2014营销师二级.docVIP

第一章市场分析考点资料 市场调研的重要性：1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，２）通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求，３）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点，４）通过市场调查 可以掌握竞争者的动态，５）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。 市场调研计划的内容：⒈开篇语；⒉主体；①目的 ②内容（消费者情况、渠道情况、对产品的意见等） ③方法、方式 ④日程安排，控制（1周~3周） ⑤调查人员的招聘或培训 ⑥控制、实施 ⑦预算方案⑧撰写调查报告；⒊结尾。 对调查项目的要求：⒈调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；⒉可以在短期内完成调查；⒊能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。 市场调研的主要内容：⒈市场容量；⒉需求特点：①产品（质量要求、产品特性、规格种类、包装要求等） ②价格 ③促销 ④分销（主要的销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合）；⒊主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率 ②竞争企业的实力 ③可能的潜在竞争者 ④将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业；⒋目标顾客；⒌市场环境。 问卷的构成：⒈开头 ①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文 ①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。 提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉