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户户通培训模板 一、“户户通”产品介绍及功能简介.....................................................3 业务介绍........................................................................................4 功能简介........................................................................................7 产品组成........................................................................................8 二、户户通安装六大步...........................................................................9 开户...............................................................................................10 卫星天线安装.................................................................................12 地面天线安装.................................................................................31 机顶盒安装.....................................................................................34 信号调试........................................................................................37 注册开卡........................................................................................44 三、常见故障指导...............................................................................49 2、服务区域划分： 3、实行政策： 4、实现方式： 2008年6月9日，我国成功发射第一颗直播卫星“中星9号”后，按照中央关于直播卫星首先用于村村通的决定，从2008年12月至2010年底，已为1400万“盲区”的用户解决了看电视难的问题，受到了当地党委政府的充分肯定和群众的热烈欢迎； 接收设备功能示意图： 二、户户通设备安装、调试六大步： 开户口诀： 用户信息不能乱、用户电话必须有、三个号码要分清、一个萝卜一个坑 1、用户信息不能乱：用户的姓名、地址、安装的位置必须准确 2、用户电话必须有：电话是开户的必填项，便于日后进行电话回访，此电话可以是能联系到用户的任何一部电话，不是机顶盒内安装的电话的号码。 3、三个号码要分清：加密卡号是智能卡卡号（12位）、机顶盒加密号（11位） 机顶盒序列号（16位） 4、一个萝卜一个坑：开户的作用是将用户信息与机顶盒进行绑定，开户成功后就不能随意更换，必须是谁的机器在谁家用。相邻的邻居之间也可能导致无法使用。因此务必保证在开户完成后在机顶盒上标注上用户的信息。 安装前准备工具 必备工具： 螺丝刀、扳手（10） 建议工具： 斜口钳、平口钳、线钳、锤子、指南针、卷尺、壁纸刀等 卫星天线附件包括 卫星天线附件包括 卫星天线组装过程 信号调试常见问题： 1、正常情况下接上天线会有红色的信号强度显示，信号质量没有。 2、有信号强度跟信号质量，均显示红色，可能是高频头故障 3、信号质量够，信号强度不够，检查馈线或高频头。 4、调整到信号强度跟信号质量都变成绿色，信号质量超过50%，说明已调试正常，可以正常收看。 5、信号调试完成后，马上对机顶盒进行搜台操作。 注册开卡十大步： 调信号、改地址、设编码、拔电源、开机壳、放入卡、弹基站、选安装、等发送、接授权 八项注意： 1、IP地址及端口设置一定要正确。 2、调到中央1频道上。 3、插入电话卡时一定要断电（拔掉电源插头，让GPRS模块复位） 4、