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如何有效实施体验营销策略(一) 　　纵观全球市场，越来越多的企业开始实施体验营销策略：惠普公司在收购康柏之后，提出了21世纪的新型营销策略——“全面客户体验”；微软2001年推出性能最佳和最可靠的操作系统WindowsXP，其中XP就是“Experience”的意思；耐克公司也顺应潮流，从“我知，我能”变为“Justdoit！”，强调耐克产品能给消费者更多的行动体验。 　　任何一种营销策略的制定，都是针对消费者的不同需求，不同心理诉求而制定的。体验营销策略根据消费者对体验不同层次不同方面的诉求可分为五类：感官体验营销策略、思考体验营销策略、情感体验营销策略、关联体验营销策略和行动体验营销策略。 　　1.感官体验营销策略 　　促使顾客产生美好感觉的手段就是对其进行感官刺激，也就是感官营销。感官营销通常诉诸于5种感官——视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉。感官营销的总体目标就是通过感官刺激让人感受到愉快、兴奋、美感以及满意。就像Hyatt的一则广告一样：“我们相信五种感官不仅仅能够感受刺激，更能享受快乐！” 　　感官营销到底是如何运作的呢？我们看一个宝洁公司汰渍洗衣粉的例子。汰渍产品的广告中展示了一座座积雪盖顶的山峦形象，而山岗上处处都是芬芳的四季常青的植物，草地上开满了野花，色彩鲜明、生动，让人心旷神怡。广告以“空气中的新鲜味道”为标题，许诺“现在使用新的汰渍山泉系列，您可以把野外清新纯净的气息带回家”。宝洁甚至在平面广告中加入采用摩擦发出香味的方法让顾客在购买产品之前先有所体验。宝洁为了营造山顶早晨的清爽体验作出了一系列努力。这次汰渍的感官广告最终取得了多重的感官体验效果。 　　感官营销的目的就是充分利用五种感觉为消费者提供美的享受和刺激。只要管理得当，感官营销能创造强大的感官体验，而这种体验能实现公司和产品差异化，激励顾客以及为顾客带来价值。 　　2.思考体验营销策略 　　思考体验营销策略的本质就是要鼓励消费者创造性地思考某公司及其品牌。思考体验营销适用广泛的产品和服务。随着人们重新思考旧有认识和期望，思考营销能够将公司的重大“转型”传递给社会大众。吉尼斯健康公司在老年人护理方面走在前沿，它是思考体验营销极好的例子。 　　从事企业形象设计的Siegelamp;Gale公司为吉尼斯老年服务设计了思考营销的市场宣传活动，旨在帮助老年人独立的安享晚年。吉尼斯希望其公众形象不是老年人收容站，而是他们能独立生活的地方，这里没有怠慢和歧视，而是充满尊重，维护老年人尊严的地方。吉尼斯老年服务也不是传统意义上的医疗所，工作人员将追根溯源，解决长期存在的问题，让老年人能够生活自理，而不是局限于治疗表面的病症。例如，老人跌跤了，标准的治疗方案是尽快做髋关节置换手术和修复治疗，这就是全部工作了。根本没专业而系统地调查老人跌跤的原因：使用药物不合适，还是他需要更换眼镜了，或者是地板太滑了？除了跌跤，老年人的另一个常见病是抑郁。在用药和看护之外，吉尼斯老年服务人员尽力寻找病因。吉尼斯健康公司竭诚为老年人利益着想。Siegelamp;Gale为这种全新的理念和实践制定了一系列思考营销推广活动，达到了很好的效果。 　　思考营销的目的是促使消费者进行创造性思维。为了达到这一目的，管理人员可采用指导或联想营销方法，了解消费者的知识结构和他们关注的问题。要想让消费者进行思考最重要的原则就是要让人出乎意料，激发兴趣，有时再加点挑衅，以创意的方式引起顾客的兴趣、对问题集中的或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门