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年度工作会议心得 年度工作会议心得一：学习2012XX证券年度工作会议精神心得 通过对XXX发表的题为《直面压力加快转型，实现公司与客户共成长》的年度工作报告的深刻学习与认真领会，我对公司2011年度存在的问题有了更深的认识。同时，面临着2011年全球资本市场表现低迷，股票市值缩水，全国证券行业陷入发展瓶颈的巨大压力，如何应对才能生存，引起了我的反省与思考。 过去的一年，行情震荡，股民叫苦不迭，我的经纪客户也难以幸免。通道业务对营业部贡献的收入不足2万元，除了行情这一客观原因，自己的客户积累不足是上一年度业绩不佳的最主要原因。在2011下半年，中信开始向销售产品转型，我没有及时地对母公司改革的脚步做出反应，未能及时做出调整，在产品销售上落后于营业部其他同事。在学习了会议精神后，我深深的意识到市场竞争异常激烈，唯有“变”才能“通”，因此，面对2012年即将推出的全方位理财产品，我将调动起自己的积极性，变被动为主动，学习产品知识，拓展营销渠道，通过不断的积累客户、服务客户，让自己转变定位，成为客户的理财顾问。以公司三转变作为自己的精神信念，时刻谨记要从激烈的同质化竞争红海中抽离，向差异化竞争的蓝海进军；要从以股为主的传统业务模式向股债并重的多元化业务模式转变；转移工作重心，变产品中心为客户中心。只有这样，才能在压力中生存成长。 面对危机，如何才能做到转变思想定位，化为危机？ 变通的前提首先是完成思想上的深刻转变与重新定位，将传统的“拉客户、炒股票、赚佣金”思想转变为“客户的财富顾问”。在公司“三个转变”的引导下，转移工作重心，以客户为中心，深化对产品的认识，主动营销。 第一，主动进行产品学习。在深度上，要增加对产品本身的理解，如固定收益类产品，我们应该提炼出产品材料中的重点，即客户的关注点，包括最重要的预期收益率、投资起点、产品期限、风险点，以及客户可能问到的信托公司、投资行业、担保人、融资方实力等等。这是主动营销客户的基础，要努力向我们的客户传达一种我们是您的专业理财顾问的形象。在对客户进行营销之前，我们可以先在自己的同事之间进行交流、探讨，在互动的过程中嘴容易暴露我们对产品理解上的误区和不足，有问题一定要及时记录、讨论后一定要及时落实，补缺补漏。在和客户沟通中遇到一时打不上来的问题，我们应该学习如何巧妙地绕过去，但是在事后一定要记得找出解决客户疑问的答案。 在广度上，我们在学习公司产品知识的同时，还要注意我们的产品与市面上同类型产品的横向比较，要做到知己知彼，这也是我们公司“三个转变”思想中“差异化营销”的要求之一。我们要找出我们的优势和亮点，弱化并尽量避免我们的不足，做到“人无我有，人有我优”。人无完人金无足赤，营销人员在与客户的沟通中要做的就是寻找客户的潜在认同点，这个认同点是需要挖掘的，有时候它甚至可能不是产品本身的收益率和安全性，这就需要我们注意观察，用心沟通，并注重自身知识面的拓宽。 第二，以客户为中心，与客户共成长。一方面，客户的需求是需要被开发的，我们要做的是想客户所想，这样才能真正做到以客户需求为中心。另一方面，我们现在是客户的“财富顾问”，我们的工作是为客户理财，我们要思考的是如何才能使客户的资产配置最优化，让客户的钱生出钱来，实现客户资产的稳定增值，同时在这个过程中实现自我能力与客户资产的同步成长。除此之外，在与客户的沟通过程中，要做好客户资料的收集并认真记录，做到工作留痕，俗话说“好记性不如烂笔头”，只有这样我们才能够从容面对客户，并让自己的工作更有效率、良性循环。 第三，营销是一门艺术。前面两点内容，一个讲到的是产品，一个讲到的是客户，而我们的营销就是搭起二者联系的桥梁。这个世界上最难的两件事情就是“把自己的思想装进别人的脑袋”和“把别人的钱装进自己的口袋”。而成功的营销，是创造客户需求的销售，它同时完成了这世界上最难的两件事情——在挖掘客户需求时，我们让客户接受了我们的思想，进而认同了我们的产品；在产生交易行为时，我们也为自己赚取了经济上的回报。因此，优秀的营销人员必然是一个优秀的人，一个现代社会的佼佼者。这种能力是每一个青年人都必须用心修炼的，它是我们在强烈的竞争压力下，得以生存下去的“金钥匙”。 目前，市场行情是艰难的，危机中必然存在着机遇，而能够经受住行业洗牌的残酷磨砺最终生存下来的，则必然是精英。 年度工作会议心得二：“2014年度全市教育工作会议”精神的 学习体会（1063字） 通过学习“2014年度全市教育工作会议”的精神。明确了新一年的工作目标。会议总结了2013年的教育工作，对新一年的教育工作进行了安排部署。 会议指出，2013年，钟祥教育团结一