2014行政人资部度总结计划 .docVIP

行政人资2014年度工作总结 及2015年度工作计划 （一）上半年度工作总结： 2014年行政人资部的主要工作内容为以下九大块内容： 一、制度管理：2014年共制定和修改了12项制度:《关于货品安全管理的规定》、《商辅项目管理规定(试行)》、《关于规范事故报告流程的通知》、《关于进柜、撤柜流程的重申》、《商品安全规范（修订）》、《现场主管制度规范新修订》、《商场美化环境方案》、《太平洋商辅管理手册》、《商辅员工管理制度》、《商辅基础设施改造标准奉化店》、《关于客、货梯使用制度的重申》、《安全管理奖罚制度》。其中关于货品的安全管理执行不到位，第一季度多次出现货品丢失事件，五月后重点检查打烊后带大包出商场的营业员，并且要求边厅的专柜安装摄像头，下半年鲜有货品丢失事件发生；现场主管的上班规章制度和工作职责，多次召开专题会议和培训，目前整个团队的稳定性较好，个人的潜能发挥不够；商场环境美化方案上半年执行不到位，工作不落地，下半年重抓环境美化，并且有了初步成效；为了迎合商场的业改，我们考察同行，制定了我们自己的《太平洋商辅管理手册》和《商辅员工管理制度》，这对我们传统的百货来讲是个很大的挑战，在集团还未出台规范性文件的时候我们已经先行一步，有了可以参照执行的范本，对商辅的管理起了很大的促进作用；针对装修期间电梯的频繁使用，重申了客、货梯使用制度，尽可能地规范电梯的使用；下半年结合控股公司的文件修订了门店的《安全管理奖罚制度》，把安全责任落实到人。 二、计划管理：第一、年初的年会上各部门都立了军令状，把2014年部门要完成的5-10重点工作内容都罗列出来，在半年度的时候进行了优化，年底把计划的完成情况和考核挂钩；第二、2014年对于月计划的管理我们推行了考核制，每月底各部门的主管对自己的工作计划进行总结和自评，经理对主管的工作情况进行考核打分并对自己的工作内容进行自评；总办分行政和业务两条线对各部门的每月工作完成情况进行考核打分，并反馈给各部门.现在大家对计划完成的及时性已经有了很大进步，后期在部门的考核打分上跟踪不理想。 三、卫生管理：商场整体公共卫生外包给晶晶保洁公司，办公室每月对其进行考核打分，保洁公司的配合执行度较好，但装修期间的保洁力度不够。商场专柜的卫生承包到柜，除了日常值班人员检查外，行政办每个月安排大检查，检查结果进行汇总评比并在员工大会通报，商辅的卫生情况是个难题，前期的卫生情况很不理想，经过商场的检查、监督和沟通，现在的商辅卫生也有了很大的改善；下半年在环境美化方面力度较大，把二-四楼的洗手间都进行了美化，增设了烘手机、洗手液、绿化等设施；并且对保洁公司的清洁有了更细化的要求，每小时要求有打扫签到记录，12月还增设了优秀保洁员奖励措施，很大程度上调动她们的积极性。洗手间的环境虽然有了一定的改善，但在硬件设施上的投入还是太少，与现代百货公司标准还存在不少距离。 四、费用管理：办公室年度费用预算112.99万，实际使用109.66万，使用率97.05%：小车费超预算，追加1万；创收指标12.5万，实际创收53.71万，完成率429.68%：电话费创收6.5万，政府奖励38.94万。 人力资源年度费用预算548万，实际使用537.08万，使用率98%：管理人员工资和社保因企划人员超编2人，储干超2人双双超标，共追加预算9万；14年专柜自营员工工资核定总费用为18万元，1-12月份实际使用23.09万，使用率达128.28%，追加预算7万；主要原因：集团核定人员为6人（薇姿2、玉兰油1、玛丝菲尔1），实际有9人（玛丝菲尔4人，法鳄2人，售后2）：激励基金年初预算2.3，实际支出8.69万，使用率377.83%，今年的激励费用比例大大超过往年。 五、财产管理：今年联合财务部重新盘点固定资产，将差异部分落实到相关责任部门并进行处罚、盘亏；办公室将各部门的低值资产也进行重新盘点、签字确认落实管理责任；营销部的仓库库存并入总仓，营销物资的采购由办公室采购员负责采购、入库，领用也统一从办公室仓管处领取，这样既减轻了营销部的工作压力也规范了物资的领用程序，减少浪费。办公室前期对于仓库内的实际货品没有仔细核对盘存，导致5月财务实盘时出现部分误差，后期部门落实责任人，对库存内的物品联合财务每月进行实盘，基本无误差；仓管每月及时反馈库存情况和质保情况，以便使用部门及时处理和消耗库存。人资部仓库的工服管理前期较乱，清洗不够及时，6月统一安排清洗、整理，后续落实责任人按规范整理，定期检查。今年新增了一批保安裤子和管理人员工服。固定资产今年新增一台开水器、一套电脑和一套广场音响，黄金珠宝区采购安装了110报警联动系统，采购按流程规范审批。 六、档案管理：能够按照控股公司要求及时做好部门各类档