TS1699各部门职责.ppt

一、最高管理者（总经理、副总经理管理者代表）的职责 决策层的重视关心是成功的关键 1、提供组织必须的各种资源；（人、财、物） 2、建立合理的组织机构，明确各个部门的职责、权限； 3、建立公司中长期业务计划和短期业务计划； 4、制定组织的质量方针并文件化，质量方针在组织的全体员工得到沟通。 一、最高管理者的职责 5、亲自参与体系的策划和建立。 （1）参与关键工作流程的制定，如市场分析，合同签定，产品设计开发等等； （2）审核/批准质量手册、程序文件； 一、最高管理者的职责 6、根据公司业务计划，规定各个过程（部门）的衡量指标和衡量方法，并提供为实现目标所需的资源； 二、中层管理层的职责 中级管理层决定体系执行效果 1、理解过程方法； 2、了解本部门的工作职责和所负责过程的输入、输出、运作方法、衡量指标等等； 3、参与体系的建立和实施，作好表率；如亲自参与部门工作流程的设计，承担一部分体系的工作 4、支持和鼓励下属参加质量体系的工作； 5、组织部门内部文件的编写； 6、参与体系文件的讨论，提出修订意见； 7、负责部门和部门之间的协调； 8、按照文件规定的要求实施； 管理者代表 1、负责协助总经理制定公司质量方针、质量目标，负责目标的分解、落实； 2、负责体系进度计划的批准；负责体系推进情况的检查，定期召开推行小组会议； 3、负责解决体系推行过程遇到的问题；