岗位说明书——大客q户主管.docxVIP

康桥集团 大客户经理 岗位说明书岗位名称大客户经理所属小部门大客户部所属大部门销售部岗位级别二级经理直接上级销售总监直接下级大客户专员薪资级别所辖人数3岗位定员1 岗位类别销售类岗位编号审核人销售总监职责与工作任务理解、贯彻公司的质量方针，完成关键客户销售任务，做好关键客户维系工作；遵守公司的各项规章制度，以树立公司良好的形象和信誉为己任。职责一职责表述： 完成公司下达的销量及各项增值业务指标。占比：45工作任务1.完成每月公司制定的整车销售指标2.完成每月公司制定的增值业务指标（如装潢，保险，按揭，上牌收费量等）3.保持厂家及公司制定的满意度指标4.保持公司制定的保养回厂率职责二职责表述： 关键客户资源的开发占比：20%工作任务1.收集省会城市的大公司大企业相关信息，做到上门拜访。2.通过老客户关系认识开发拜访新的单位（如机关单位和集团单位）3.通过本集团其他品牌大用户部或同行业大用户部收集本公司没有的大用户单位信息。职责三职责表述： 成交关键客户的关系维系占比：20%工作任务1.每月至少一次上门拜访省控办以及省采购中心的对口部门人员（尤其是节日前）2.每月至少一次电话或者上门拜访在本公司采购过的政府机关单位和企业大集团。3.逢年过节有针对性的上门拜访以上机关或集团企业的关键负责人员。职责四职责表述： 关键客户业务市场信息的收集和反馈占比：5%工作任务1.对市场信息及国家政策要敏感，根据最新的政策准备货源，并且反馈到公司和上海大众公司。2.收集本品牌区域内的一些大集团企业的未来发展情况和新成立的集团企业，要及时上门了解需求，做到比竞争对手更快一步。3.及时了解政府部门的相关预算（如执法车预算，各个级别政府领导用车预算），根据预算结合信息来调整本公司的货源以及公关的思路，同时还要及时了解政府采购车辆的指标及更新报废年限，做到良好的循环。职责五职责表述： 与上海大众业务部门的工作联络占比：10%工作任务1.由于本区域同品牌4S店较多，竞争激烈，所以报备的采购信息要及时详细的汇报给上海大众驻杭州商务处相关领导，维护好关系，关键时刻起到重要作用。2.鉴于本部门需要批量车型，还要跟上海大众驻杭州商务处负责车源的相关领导保持良好的关系，做到急需资源时，可以按时供货。3.做到每月至少一次的上门拜访，多次的电话沟通以及汇报情况。常态化工作工作职责时间所需提交材料信息流入信息流出1.联系将要买车的单位潜在客户每天拜访单大用户部客户单位2.报备近3个月意向购车的单位信息每天报备记录单大众商务处大用户部3.联系政府采购对口的采购中心不定时4.联系政府采购结算的财政局不定时5.联系公安，检察院，法院，监狱等购车时间循环较稳定的单位不定时6.向直接领导汇报日常工作情况每天7.定期参加周会每周一周简报销售部大用户部8.定期参加月会每月月报销售部大用户部9.统计整月的销量及增值业务数据每月月报销售部大用户部岗位任职资格教育水平大专及以上学历专业要求汽车、营销及相关专业所需职业资格或资历证书驾照工作经验三年以上汽车集团销售经验相关知识2.有一定汽车基础知识，市场营销知识，心理学知识能力要求3.有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力，吃苦耐劳，能独立开发客户。态度要求4.有良好的团队合作精神，要有高昂的工作激情其他要求5.要有较强的组织协作能力职业发展可晋级职位：销售经理所需培训心理学，谈判及沟通技巧，文字类汇报能力所需工具电脑，电话，工作车备注： 岗位管理绩效考核表1、基本信息被考核人部 门大客户部职 务大客户主管薪资级别薪资构成□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金基本工资月度绩效基数季度绩效基数年终奖金基数800类别考核指标权重指标定义或评分方法目标值实际达成得分定量指标定性指标合计综合评价（不足与改进意见）：考核者签字： 日期： 年 月 日被考核者意见：被考核者签字： 日期： 年 月 日下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追