万科-东京建物学习7-管理公司(アメニテイサポート)介绍.pptVIP

東京建物 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 东京建物物业管理公司学习 * 阶段汇报7——东京建物物业管理公司（アメニテイサポート）学习 上海区域本部企划部 佘润廷 200７年5月14日 １、日本物业管理行业介绍 日本法律规定： （1）住宅的房间内部分（专有部分）的物业管理决定权属于房屋所有者； （2）除专有部分以外，住宅的公共部分（共有部分）的物业管理决定权属于管理组合； 在日本，对于住宅小区的共用部分的所有权和管理权区分的很清楚：由小区所有的购入者共同拥有，所有购入者通关选取自身的管理自治体——“管理组合”来行使对共用部位的管理权力。 管理组合与国内的业主委员会比较类似，但日本的法律赋予了管理组合很多实际的权利，管理组合有权在全体业主同意的基础下选取物业公司、收取并管理物业费、并对小区的运营负责。 在这样的体制下，物业公司的定位与国内也略有不同：日本的物业公司在住宅管理组合的授权下对项目的共用部位进行物业管理，接受管理组合的聘用。在日本，一般在房屋销售的同时，开发商先选定一家物业管理公司，一般签约期为一年。到期后，由管理组合提交业主集会审议是否续用。 （一）日本的住宅物业管理模式： １、日本物业管理行业介绍 （1）住宅内的所有者自然成为住宅管理组合员；管理组合由管理组合员共同选举而得； （2）管理组合中，需选举出理事长、理事、监事等（通常为有薪），代表组合员全体行使管理权利； （3）管理组合每年需列出详细的工作报告、经营收支汇报和下年工作计划，做出下年度管理提案（包括物业费收取标准等），并在年度业主集会上提交全体业主审核。 （二）管理组合的详细介绍： １、日本物业管理行业介绍 （1）役员（工作人员）： 包括理事长、理事、监事等，代行管理职能，并对物业费的使用及收支负责。 （2）理事会： 负责管理物业公司。制定物业管理年度预算与决算案、管理计划等。每月公告物业费收支情况。 （3）总会： 全体业主组成，每年举办1次年会，选举理事会及役员。审核管理计划、预决算案等。 （4）管理规约： 全体业主须遵守的管理制度，明确费用负担等内容。通常第一份管理规约由开发商及其所委托的物业管理公司制定。第二年起由管理组合提交业主总会审核修改。 （三）管理组合的分工： （1）事务管理业务： 出纳会计工作、管理运营工作（为管理组合提供专业的收支管理、管理计划编制等服务）。 （2）管理员等业务： 前台接待、安全巡查、业主集会和理事会组织及管理、管理报告编制及沟通业务）。 （3）清扫业务： 共用部分的日常清扫和定期大清扫。 （4）建物（房屋）、设备管理业务： 房屋及设备检查和管理、紧急事件解决业务等。 （四）日本的物业管理公司定位及主要工作： １、日本物业管理行业介绍 定位：接受管理组合聘用，通过专门知识和有效服务进行住宅的实际管理工作。 具体工作内容包括： （1）创立时间：昭和37年（1962年） （2）员工总数：143名（含正社员、派遣社员和签约社员） （3）业务范围： 公寓住宅物业管理； 办公建筑清扫； 代行住宅售后服务工作； 停车场运营等生活服务事业； （4）在管项目明细： 分让（销售）公寓住宅——359栋 24167户； 赁贷（租赁）公寓住宅——61栋 2425户； （一）公司概要： 2、东京建物物业管理公司介绍 东京建物アメニテイサポート（物业管理公司），目前管理物业420栋（27042户）。为东京建物株式会社的全资子公司。 （1）为客户提供一流价值的服务； （2）主动了解客户多种多样的需求，积极地提供解决方案； （3）客户的提问，要诚实迅速的回复； （4）坚决执行ISO品质体系，并持续改善； 经营理念 东京建物 アメニテイサポート 物业管理公司 2、东京建物物业管理公司介绍 （二）在东京建物集团内的定位： 在东京建物集团内属于B类子公司，承担专业管理任务 A类公司 东京建物本社 B类公司 东京建物不动产贩卖 C类公司 东京建物管理支持 （物业管理） 东京建物Techno （装饰改装