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2004-6 mkyy 最大气的城市—北京 要是第一次来北京,乘客免不了赞叹一声:嗬,还是人家北京人大气。 坐着出租车,绕着北京城兜上一圈,这种感觉就更明显了,不要说天安门和东西长安街让人恨不能骑马驰过,就是人流量最大的王府井西单商业街,于拥挤之中也不无开阔之感。 这样说似乎有点奇怪,但事实是,天子脚下首善之区的北京历经几朝几代的风雨锤炼,确实造成了一种“势”。 《阿里巴巴.中国网》 故事:希尔顿饭店 我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡,来了一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,“先生,太太,我们附近还有几家档次不错的饭店,跟我们都一样的,要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他先领老夫妇去喝杯咖啡,一会儿服务生过来说:“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还便宜20美金,要不要?”老夫妇高兴地答应之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。 希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的,这完全是一种尊严,一种标准,这已经变成一种原动力,不停地推动企业进步。《世界经理人网》? 地球有了蓬勃生命的稳定自然环境 对近期医院大气候的观察判断:大气候空气质量(良) 对近期医院小气候的观察判断:小气候的污染度(轻度) 《医院风险管理》培训不参加,以孩子高考、有病、时间变更等理由请假;科主任准假。 护士节活动因故未参加人员要求存补休。 对已经告知不能报销的自费学习费用,再找其他领导要求解决。 不管患者有多少,有的科室人员到时准点下班或吃饭。 对职业培训地点的条件要求高,理由是怕吃不好、不习惯等等。 未用心留意而发生的差错,埋怨计算机程序设计,或责怪医院没有文件说明,“这不是我的错”。 简单执行医院空调开启规定,导致患者不满意,人为制造服务风险因素。 要求领导多关照自己,调换工作岗位或减少业务工作量。理由是看不惯某人、别人盯着自己、身体有病、能力不够等等。 下班忘了关灯,回来关灯时,告诉值班领导自己在加班。 安排员工正常工作或安排补休,首先考虑满足个人要求或强调个人理由。 应该正常收费的不收,造成患者的心理压力和误解:这是为什么?我如何报答?! 小气候轻度污染的分析 什么原因? 什么原因? 小气候轻度污染的分析 什么原因? 什么原因? 评估小气候的轻度污染,就是现阶段阻碍医院发展的风险因素!! 如何应对? 如何控制和规避? 我们首先要有这样的思想认识 我们属于经营型医院。靠不上天、靠不上地、靠不上神仙。唯一的是靠我们自己奋发图强! 我们要以工作为重、以患者为重,对医院持续发展负责。放开眼界,做大气之人,做高素质职业人。 其次要有这样的应对措施 一、关键在于学习, 不断提高自己职业化素质。 认真学习医院2004年工作意见 “保持竞争优势的惟一源泉就是知识”。要树立医院竞争的实质是学习力竞争的观念。学习是一种智力投资,人才资源的培育。学习型组织强调的是团队学习,为个人学习成长创造了一个良好的环境,个人学习是团队学习的一部分,离开了这个环境,个人发展就会受到影响。我们要继续开展医院文化系列建设的员工培训工程,采取部科站室主任、业务主任护士长、员工不同的培训对象、内容和形式,以员工的综合素养培训为重点内容,把员工成长技能与行为规范化相结合,创造出浓厚的学习氛围,激发学习的自觉性和主动性,向着学习型员工——品牌员工、学习型科室——品牌科室和学习型医院——品牌医院的方向发展。 其次要有这样的应对措施 二、分析科室主任、护士长 所居山头和当大王的情况 并加以评估 山中有老虎,老虎成大王。 其次要有这样的应对措施 三、评估多年来我院在 人员聘任和管理方法等方面的 实效性并适时改进 企业(医院)成功要诀 丑小鸭向白天鹅的质变 * * 思想工作专题研究 MY—200406 ——————————————————— 2004年6月份 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 地球的大气 人的大气 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 包围在地球周围的一层气体。 ★ 大气是维持人体生命的第一需要。人可以数日不吃不喝,但却不能不呼吸。 ★ 大气的存在还为人类生存提供了适宜的温度条件,否则白天太阳可将赤道附近的地面烤
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