培训与开发验报告.doc

成都理工大学信息管理学院 教学实验报告 指导教师：＿ 王昕 ＿＿ 导师组（李达辉）成员： 实验日期： 2012 年10月 信息管理学院管理综合实验室 二○一二年十月 十六 日 实验目的 目的：通过拟定指定企业的《新员工培训计划》，熟悉和掌握《人力资源培训与开发》第五章“培训与开发计划的制定与实施”的相关内容，认识到培训计划的制定在企业培训与开发中的重要性和复杂性，并且模拟真实的企业背景，学会运用企业情况、岗位情况和员工情况制定全面、合理、实用的培训与开发计划。达到熟练掌握理论知识、理论与实践结合的目的。 要求：1、通过网络及其他途径寻找指定企业及所属行业的背景资料； 2、熟悉教材和课堂内容，掌握培训计划制定的内容、原则、方法、 程序； 3、结合人力资源管理相关课程中职位描述和职责的内容，结合指 定企业所聘员工的岗位，明确岗位职责，确定培训内容； 4、编写培训计划，按期提交。 实验内容 通过对企业情况、招聘新员工岗位情况和员工个人情况，拟定指定企业的《新员工培训计划》，按照教学内容中的培训与开发计划制定的原则、要求和具体工作流程，制定该企业的新员工培训计划。 实验过程中，需要按照以下步骤具体完成： 1、分析确定培训开发需求 2、明确培训开发的目标 3、选择确定培训开发对象 4、确定培训内容 5、确定培训开发方式 6、选择培训教师 7、选择培训时间 8、确定培训地点 9、明确培训组织人 10、考评方式 11、培训费预算 12、明确后勤保障工作 13、编写培训开发计划 实验内容及过程分析 培训开发需求 四川精典汽车贸易有限公司成立于2002年9月28日。精典汽车秉承置信集团“为您想得更多，为您做得更好的理念，精典汽车已构建起8000平方米的大型多品牌汽车广场、精典汽车二手车中心、12000平方米的多品牌4S站包含综合品牌维修中心和多个品牌4S站、50余家连锁网络遍布全城、德阳精典川西公司，包括精典汽车俱乐部精英会在内，形成了立体式的汽车产业结构，涵盖了售前、售中、售后全方位立体产业链，并全面融入客户的汽车生活。 在汽车行业竞争日益激烈的情况下，置信?精典以不可复制的产业链优势，以五大产业板块为依托，以全城30家社区连锁店为延伸，已开始向省内二级城市发展。随着公司规模的不断扩大，公司面向高校招聘了25名应届毕业生。为了使他们更快了解，融入公司，现人力资源部特此准备对其进行新员工培训计划。 培训开发的目标 1、帮助心员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境； 2、塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，使新员工尽快融入企业文化中； 3、明确自身的岗位职责，更快适应工作岗位，掌握胜任本职工作基本的技能； 4、加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率，增强企业的稳定程度。 培训开发对象 2012年新入职的25名员工，包括： 行政管理人员：10名 行政内勤：5名 整车销售代表：10名 培训内容 1、公司概况 1）企业历史文化，使命和前景规划； 2）企业的产品，服务及工作流程； 3）企业的客户和市场竞争状况； 4）企业的组织结构及相关重要人物。 2、主要政策及程序 1）讲解假期，请假，加班，报销的政策及其程序； 2）购买内部产品的特权和享受内部服务等政策及其程序； 3）工资，福利和奖惩政策及其程序； 4）员工培训和职业发展政策及其程序； 5）绩效管理的政策及其程序等。 3、公司设施和部门参观 1）参观介绍汽车生产车间和办公，用餐场所，员工出入口，停车场，禁区等； 2）部门工作休息室，个人物品储藏柜，火灾报警箱，主管办公室等； 4、部门职能和岗位职责 部门目标及最新优先事项或项目，与其他职能部门的关系，部门结构及部门内部各项工作间的关系，工作职责说明，工作绩效考核标准和方法，常见问题及解决办法等。 具体要求如下： 行政管理人员：保证连锁店面行政体系工作有序的开展和进行，协助综合管理部主管不断完善和提高其标准制度等，协调各项目部店面人员的关系及工作，对现场进行监督，处理现场客户的投诉。 行政内勤：负责所在部门日常行政事务处理，能熟练操作word,excle办公软件，具有较强的沟通组织协调能力。 整车销售代表：实施整车销售任务，配合组内外各部门的工作开展。沟通表达能力强，勤奋敬业，了解汽车产业，有较强的客户服务意识。 培训开发方式 1、集体培训 采用脱产培训方法，由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，针对全体受训人员采用集中授课的形式，主要采用讲课法。　　 2、部门培训 由新员工所在部门负责人或培训师对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行专业培训，包括师带徒法、访谈法。 培训时间