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找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹， 双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型， 身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄， 双手合起，放在腹前或背后。 优雅的站姿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３， 后背轻靠椅背，双膝自然并拢。 优雅的坐姿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 优雅的行姿 头要抬起，目光平视前方， 双臂自然下垂，手掌心向内， 手臂以身体为中心前后摆动， 上身挺拔，腿部伸直，腰部放松， 脚步要轻并且富有弹性和节奏感， 步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 优雅的蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、自我介绍 时间控制：一分钟或半分钟 顺 序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再 向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。 形式：应酬式—适用于某些公共场合和一般性场合。 礼仪式—适用于讲座、报告、演出、庆典、 仪式等 一些正规而隆重的场合。 工作式 —单位；部门；职务；姓名 。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、介绍他人 请让我来介绍一下 请允许我向您介绍一下 介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后 先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 握手是一种很常用的礼节， 一般在相互见面、离别、 祝贺、慰问等情况下使用。 握手 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 握手的禁忌： 交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 握手时不看对方而看着别人； 左手握手（如用需说明）； 戴手套握手； 拍对方身体； 湿手或脏手； 任何情况下，都不要拒绝与别人握手 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台  拥抱礼仪要诀： 左脚在前，右脚在后， 左手在下，右手在上。 胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴），才正规。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、递名片礼仪 名片的递送技巧 观察意愿 把握时机 讲究顺序 方法正确 2、接名片礼仪 起身迎接 口头致谢 仔细阅读 回敬对方 放置到位 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、索要名片 互换法 暗示法 明示法 4、名片使用三不准 不随意涂改 商务交往不提供私宅电话 不印两个以上的头衔 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑 （1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？ （2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？ （3）汽车里，上座到底是哪个位置？ （4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例：一时的失误 有个大学毕业生小赵，分到某大酒店公关 部，经过几年的艰苦奋斗、勤恳工作，被聘为 主管。一次酒店接待一个前来投资的大老板， 经理把接待任务交给小赵，小赵认真准备，可 是一不小心，客人主宾位弄错了，由于很忙， 大家都未发现，等发现时已经迟了。结果这次 投资项目告吹，小赵也被调离公关部。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 【分析】 主宾坐次，这是礼仪问题，座位弄错， 就是对客人的不尊敬。由此可见，也许这是一 个很偶然的，很小的疏忽，但一不小心，就会 因小失大。因此，接待中必须按照礼仪的规则 ，讲究接待的艺术。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 宴会席次安排原则 右方为上原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为