农电服务提升心得体会.docVIP

农电服务提升心得体会 今年两会期间最热的议题就是建设社会主义新农村，这些无疑是符合当前新农村经济建设发展的要求和培育电力企业核心竞争力的需要。 　　巢湖市位于安徽中部，是全国五大淡水湖之一，总面积9423平方公里，人口达453万，农村人口接近400万。随着巢湖农村经济的高速发展以及农电体制改革的深化，作为供电企业搞好农村用电服务新环境，提升供电服务品位，实现农电服务工作新突破是当前需要深入探讨的问题。 　　实现城乡电网一体化是前提 　　电力季节性短缺是摆在农电企业不争的事实，农村、农民用电常常不被重视，如何加快农村供配电设施建设，满足农村日益增长的用电需求，维护电力配置的效率和公平已成为农电企业和地方政府急需解决的问题。巢湖市供电公司加大对县公司资金的注入，把农村用电环境纳入“十一五”发展规划的重要地位，尽快构筑城乡电网一体化。 　　创新服务载体是手段 　　优质服务是一项永不竣工的工程，服务创新是优质服务的制高点。作为新农村建设的先行官，供电服务不仅要靠管理，更重要的是靠创新，建立企业服务价值链，一切以客户为中心，以服务客户细节为落脚点，重组服务流程，细化服务内涵，创新服务理念，加强服务科技含量，提升服务品位，走出同行业无差别服务的困境，提高服务质量和客户满意度，实现努力超越，除尘滤布追求卓越的文化理念，树立起新农村新农电的新形象。