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分析师称客户服务是携程网最大优势 　中国市场研究集团董事经理肖恩·雷恩(Shaun Rein)经常外出商务旅行，但他并不通过计算机预定酒店和机票，而是打电话给携程网。在不到10分钟的时间内，他已经在前往机场的路上，并且收到了确认酒店预订的手机短信。他说：“这一模式非常便捷。中国市场研究集团曾经与多家传统旅行社合作，但最终我们转向了携程网。”雷恩是携程网的一个典型客户，这家网络旅游服务公司创建于1999年，主要通过网站和呼叫中心为用户提供酒店预订和机票预订服务。 商务旅行者 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程网一直高速增长，洗煤滤布将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司Expedia。Gilford证券公司分析师阿西什·塔哈尼(Ashish Thadhani)表示：“携程网去年的销售额比e龙多三倍，而且这一差距还在增大。” XX年第一季度，携程网的营收为3000万美元，同比增长54%；每股收益为25美分，同比增长%；不计入特殊项目，运营利润率为39%。塔哈尼表示：“对于任何一个行业来说，近40%的利润率都十分少见。从利润率来看，携程网并没有与竞争对手打价格战。”通常情况下，携程网的每酒店客户服务费用为8美元到9美元。 如果携程网在服务价格方面没