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《市场调查与预测》课程设计报告 题 目： 峨眉山旅游市场消费意见调查 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 成 绩： 2013 年 12 月 20日 《市场调查与预测》课程设计报告 1 前言 1 1 调查方式 1 1.1 调查目的和作用 1 1.1.1 调查目的 1 1.1.2 调查作用 1 1.2 调查对象和内容 1 1.3 调查方式与方法 1 2 调查分析 2 2.1 调查对象的性别与年龄 2 2.2 调查对象的文化程度和居住区域 3 2.3 调查对象的出游形式和考虑因素 3 2.4 调查对象对景区建设评价 4 2.5 调查对象对景区吸引力的地方评价 5 2.6 调查对象对景区门票、餐饮、住宿价格评价 5 2.7 调查对象对景区旅游服务和服务质量评价 6 2.8 调查对象对景区需改进环节评价 7 2.9 调查对象再次游玩的意向 8 3 调查结论分析 8 3.1 影响峨眉山休闲旅游消费倾向因素 8 3.2 峨眉山休闲旅游存在的问题 8 4 建议和改善 9 4.1 科学开发，注意生态环境保护 9 4.2 休闲旅游业的新创造点 9 5 2013年峨眉山游客数量预测 9 5.1 一次移动平均法 9 5.2 二次指数平滑法 10 附录 12 参考文献 14 前言 随着我国经济的增长，人们收入的提高和带薪假期的延长，越来越多的消费者把外出旅游作为休闲度假的首选，旅游业已发展为继房地产、交通、金融之后的第四大服务行业。峨眉山，作为全国文明城旅游景点之一，拥有极为丰富的休闲旅游资源，具有发展休闲旅游的区域和自然优势，自应顺应旅游经济发展之大潮，着力发展观光休闲度假旅游。 1 调查方式 1.1 调查目的和作用 1.1.1 调查目的 通过对消费者旅游消费情况的调查，可以反映出消费者更倾向于峨眉山休闲旅游的哪些方面，以及在消费者心中在峨眉山休闲旅游还存在着哪些不足之处。进而改善峨眉山休闲旅游活动的总体质量，使峨眉山休闲旅游拥有强有力的市场竞争力和吸引力。 1.1.2 调查作用 作用是可以使旅游营销人员对企业的运行状况进行测定和评价。了解本企业促销的效果，可以使营销人员进一步努力提高本企业促销的的大众信誉。有助于在决策层引起反响，从而使营销人员赢得决策层的支持。作为一种系统而客观的信息，调研结果可以有效的克服营销人员和管理人员凭借直觉决策的弊病。营销调研所获得的有关竞争状况的信息可以使旅游企业处于有利的竞争地位，还可以减少企业财务及形象方面的风险和了解旅游企业的宏观、微观营销环境，以便企业进行有效的环境管理。营销调研所收集的信息有助于企业进行战略协调。 1.2 调查对象和内容 市场调研的内容包括宏观环境调查和微观环境调查，在此次调查中我们重点为微观环境调查，包括旅游规模及购成调查、旅游动机调查、旅游行为调查等方面。 本次调查选择来过峨眉山旅游的游客作为典型调查对象（其中调查了50份问卷，男性比例占40％，女性占60％），调查内容包括游客出游费用、出游时间、出游考虑因素、出游偏好、出游方式等。 1.3 调查方式与方法 本次调查采取网络问卷调查法，问卷设计依据于一般旅游人士所关心的问题。在网络上发布问卷，在各大论坛展开调查，对曾经来过峨眉山的游客进行了随机抽样问卷调查,为期一周。了解旅游者对峨眉山旅游消费的满意度。 2 调查分析 2.1 调查对象的性别与年龄 调查结果显示：本次调查所得的样本中，女性比例略高于男性，女性占总人数的60%,男性占40%。调查对象年龄集中在26-40岁，占到总量的42%,第二高的为18-25岁的游客，占到总数的28%，接下来是41-60岁的游客，占总数的24%，最少的为60岁以上的游客，为6%。 2.2 调查对象的文化程度和居住区域 调查结果显示：在本次调查中，调查对象的文化程度主要集中在大专，占总人数的30%，本科为24%，高中为20%，高中以下为16%，本科以上为10%。并且调查对象大部分居住在城市为40%，居住在县城为36%，居住在乡镇为16%，居住在农村为8%。 2.3 调查对象的出游形式和考虑因素 调查结果显示：在出游形式的问题上人数最多的是选择家庭自助游，占总人数的30%。接下来依次是散客，占总人数的28%。旅行社组队，占总人数的22%。自驾游，占总人数的20%。旅游者来峨眉山旅游主要考虑的因素最多的是因为景区特色，占总数的36%。然后是交通，占总数的25%。接下来是安全和价格，各占总数的18%和17%。