品管圈关联图解析.pptx

品管圈关联图解析检验科：曹新策关 联 图1、什么是关联图？ 所谓关联图，就是对原因—结果，目的—手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法 。关 联 图 2.关联图的特点 （1）以广阔的视野透视问题，可打破先入为主的观念，容易掌握关联关系，而有效掌握重点。 （2）适合整理原因非常复杂的问题，比其他手法，更易处理要因关联关系。 （3）圈员的共识容易形成，并有利于增长见识。 （4）表现形式不受拘束，图形可自由绘制，有助于因素之间的连接和转换。 关 联 图3、关联图类型（1）多目的型（2）单目的型另外：根据目的又可以分为原因追求型和目的达成型（1）原因追求型：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系（2）目的达成型：追求实现目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互关系。关联图绘制步骤（一）1.确定题目，写出主题： 所确定的问题点就是现状把握阶段得出的改善重点之一，必须用明确而间接的语言描述。2.考虑问题产生的原因并制作原因卡： 圈会组织者要求圈员预先思考，收集资料，运用头脑风暴等方法，寻找原因。 每个圈员必须对问题进行反复的提问。如：“为何会有这种问题产生”然后针对提问，将所想出的原因下来。在各人所记的原因中，选出与问题较有关系的原因收集整理后，用简明通俗的语言做成卡片。关联图绘制步骤（二）3.排列卡片： 集群组合，用将因果关系相近的卡片归类。（1）将要讨论的主题摆放在白板的正中心，或图纸中间位置。（2）核对每个原因卡，理解其中的内容，将内容类似者靠在一起，在挂图纸或白板上区分成组。（3）将5-25张对问题点影响大的卡片摆放在问题卡的四周，成一个大的圈形，留出足够的空间画箭头。（4）对问题影响较弱者，置于距问题卡较远的区域。（5）找出一次原因，即直接导致问题（主题）产生的原因，有时一次原因可能有好几个。针对一次原因进行提问，依此找出二次原因、三次原因等，并分别以箭头连接。同样，二次原因、三次原因等也同时有好几个，则应该分别记录在挂图纸或白板上的相关问题点附近，并以箭头连接关联图绘制步骤（三）4.以箭头连接原因结果 尽量以“为什么”发问，回答寻找因果关系。5.粘贴卡片，画箭头，连接因果关系制作关联图。6.将大致完成的关联图，再次检查原因→结果之间的关系，念起来要非常有逻辑性，如：“因为……所以……”。修正图形，讨论不足，修改箭头。7.将卡片贴在挂图纸上，记录主题、成员、制作日期等必要的事项。写出结论、作总结，整理成文章使别人易懂。8.提出改善对策。注意事项卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。应尽可能详细的连接出卡片之间的关系。使用关连图选择要因时，应清晰的展现评分过程。关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题点击这里开始演示DMFT即一个人口腔中发生龋病的牙（面）数、因龋病失去的牙（面）数与因龋病做填充治疗的牙（面）数的和，用来表示个体患龋的情况。关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示3.重新组织语言后抄写至卡片上关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤”4””将各卡片之间相关性连接起来关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤“4” 将各卡片之间相关性连接起来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上关联图导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤“4” 将各卡片之间相关性连接起来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上7.对卡片进行分类箭头只进不出是问题（现象）