店长与员工职项责等.docVIP

第一章 店铺人事架构及岗位职责 岗位职责描述： 一、店长职责 主要职责： 发挥“以礼待人，以客为先，以客为尊”之团队精神，带领全体导购提供卓越顾客服务，并竭力为超越公司下达的销售指标； 新进人员的在岗培训及考核，教导及管理所有的店员； 监管及执行店铺日常行政管理及销售业绩管理； 确保顾客对产品质量、顾客服务、公司形象得到绝对满意； 做好顾客、员工及公司沟通桥梁，与三者间建立和谐关系。 搞好商场负责人、专卖店业主及地方关系； 负责及时对帐、结帐，确保公司回款； 所有涉及到财和货的工作，店长皆需承担直接责任。 工作细则： A、店铺运作 1）、监察全店销售工作，随时跟进销售进度。 2）、负责开铺、关铺，监管收银程序。 3）、维持货场及货仓整齐清洁。 4）、保持全货场灯光、仪器、工具正常运作。 5）、确保店内外装修、货架完好无缺。 6）、监管一切店内装修工程。 7）、负责店内货品、财物及现金的安全 8）、分派导购到银行存款。 9）、协助陈列工作。 10）、确保店内播放公司提供的音乐。 11）、负责每周营业情况，分析营业状况，及时上交相关报表，并调整销售策略。 12）、编排好每周各人的工作计划。 13）、每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁，并在早会上培训员工的产品知识。 14）、保持与公司管理层的沟通，每周对竞争对手进行市场调查，不断向管理层提供