项目经理手v2.2.doc

项目经理操作手册 项目经理非常重要，是项目组的灵魂，项目经理的能力将直接影响项目的最终质量。 项目经理负责在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足相关利益者对项目的要求。简而言之，就是能使“客户满意、公司获利”。项目经理要为项目成败负责。 项目经理的基本素质 项目经理是项目成功的关键因素，认真做事和愿意沟通是项目经理应该具备的两个基础素质。认真做事是把事情做好的基本保障，愿意沟通指的是愿意无条件的与各式各样的人进行沟通。除了这两个基本技能之外，项目经理应具备以下几类项目管理技能，充分发挥项目经理应有的作用。 领导能力 项目经理需要通过项目团队来达成目标，因此项目经理应懂得如何授权和分配职责，让成员在职责范围内充分发挥能动性，自主地完成项目工作；项目经理对项目成员的工作成绩要及时表示认可。及时是非常重要的，并且最好是当众表扬；项目经理应该为成员树立榜样，表现出积极的心态，成为团队的典范和信心的源泉。 沟通能力 有效的沟通是项目顺利进行的保证。沟通的方式可以是口头的或书面的。在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效地聆听，能经常站在对方的角度思考问题。能够“搞定”客户也是一个好的项目经理必需的能力。 除了了用户沟通，和组员沟通，项目经理还需要经常与领导沟通。因为有高层的支持，是项目做完做好的基础，因此应该在项目一开始就和领导多沟通，而不是埋头布置组员任务 人