3.1.1.2子商务专业职业岗位分析.docVIP

电子商务专业职业岗位分析 二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，随着国家对电子商务政策的升温，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。 一、我国电子商务市场整体发展情况 据中国电子商务研究中心发布的《2012中国电子商务人才情况报告》显示：我国B2B电子商务企业经过了早期的快速发展后，特别是2004-2007年的爆炸式增长后，近年来增速有所放缓，但总体还是实现稳步增长；但以B2C、C2C为代表的网络零售在2007年开始进入了快车道，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。 近年来，依托电子商务行业，第三方支付市场呈现出高速增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2011年，国内第三方支付达到22458亿元，同比增长率为114%，并预计未来几年仍将呈现稳定增长趋势。 二、我国电子商务人才状况 1．行业急速扩张，人才缺口巨大 在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。我国目前电子商务企业直接从业人数将近265万人，随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。 据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足电子商务产业半个月的人才需求。 2.电商人才稀缺，流动性大 目前43.18%的企业面临全线人员缺乏，电商是新型产业，行业现存熟练人才稀缺，招聘难度大； 另外，企业间挖角严重，人才流动性大； 3.电商四大领域人才需求特征 据中国电子商务研究中心本次调研与样本数据统计过程发现，电商四大领域由于各自发展的行业特性，存在对人才的需求存在很大差异性： 1.B2B行业：电子商务人才需求比较平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业有精简员工现象。 2.B2C行业：B2C企业用人需求稳中有升，尤其是传统企业进军网络零售业务的人才需求量巨大。 3．O2O行业：网络团购网站出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定。 4.移动电子商务：随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，开发运营方面的人才奇缺。 三、我国电子商务人才问题核心矛盾 1.快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾 电商行业每年以50%以上的增速快步发展，尤其是大量传统企业转型电子商务更是引起人才的争夺；电商属新型产业，人才存量不足，再加上高校人才培养输出不足；此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。 2.电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾 电商企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降；人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高；此一矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。 3.电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾 首先，电子商务的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。电商新技术、新模式不断涌现，例如：团购模式的发展、社会化电商、移动电商的尝试。 其次，传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题，一是没有完善的理论体系可以教授，二很教授贴近实践知识结构的师资匮乏。导致传统教育体制教授的电商知识，与企业实践和需求脱节严重。 4电子商务企业对人才的需求方向 1.技术性人才 美工人员：电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧； IT技术人员：电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。 2.电商运营人才 活动策划人员：提升流量转化率是运营人员的核心，促销活动的策划是运营强大的推手； 商品编辑：产品的同质化是价格战的诱因，产品的个性和品质有赖商品编辑的画龙点睛； 数据分析：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断网站的健康状况，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。 3.市场人才 流量获取能力是企业三大核心能力之一，随着流量购买成本的不断提高，优秀的市场人员成为公司的核心。 4.供应链管理人才 采购人员（买手）：对客户需求敏感，洞悉