服务营销13288.pptVIP

在以下场景中你会使用哪些营销传播组合，为什么 校园偏僻一角新开的美发店 校园附近，由于新的竞争者出现而顾客减少的餐馆 校园偏僻一角开的美发店 目标客户群：学生，其他人群 传播内容：美发店定位及与其它美发店的差异 方法：了解消费者心理，寻找目标客户心中的空白点，准确传达美发店核心价值 环境分析和竞争对手 校园附近较多美发店，地理位置优越，学生已经较为熟悉， 多数美发店没有特色，服务不到位，学生顾客不忠诚，并不固定于一家美发店 学生较热衷于美发，市场持久，学生审美较强烈，对美法效果反应直观 传播方式 地处偏僻不被大多数人看见，进行广告传播，在校园周边校园内张贴相关海报 分发宣传册，强调美发店服务环境服务质量。 在新开业期间最重要的是吸引顾客，故可采取相关优惠政策，可分发优惠券。 搞一些特别活动，比如前几个进去免费体验（限洗剪吹），还可以让顾客对剪发效果进行点评，若顾客不满意则免费等 广告 公共关系 销售促进 。 店内的内部装饰和设备也是非常重要的，要迎合大学生的喜好风格，店员可着统一着装，看上去专业而正式，让客户产生信任感 客户服务也是非常重要的，增进与客户感情，比如为等待的人送上一杯茶等 标记和标示：美发店附近标出美发店位置指引顾客前去，吸引大众眼光 通过口碑营销，让目标客户了解该美发店，在目标客户群中形成良好的形象，从而吸引更多的客户 店内设计 人际沟通 传播预算 科学投放 广告 内部装饰 宣传册 培训 优惠活动 机会成本 风险 直接成本 校园附近，由于新的竞争者出现而顾客减少的餐馆 目标客户：新老学生顾客，其他类型顾客 传播内容：餐馆新的价值，与竞争者差异 方法：了解消费者心理，满足消费者需求 推出新产品，运用广告传播方式。提升服务有利于口碑传播优化餐馆形象 采，与客户双向沟通培养关系，增进用人员推销与客户感情，观察客户对餐馆服务的满意程度，及时做出相关调整。提高服务质量，提高餐馆环境及员工素质。 扩大销售渠道，如增加网上订购及电话订购方式。商品搭配，像肯德基一样搭配菜色，比单独买略便宜。 采取特别活动，在发现客户生日在本店用餐，则免费送上生日蛋糕或本店的其他菜（依情况定）。 The End 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 *