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市委市政府信访局领导班子述职报告 　　尊敬的各位领导，各位代表、各位委员，同志们： 　　**年以来，在市委市政府正确领导下，市信访局紧紧围绕科学发展观，认真落实市委市政府四大一新，打造经济小巨人这一发展战略，团结带领全局干部齐心协力，力求创新，努力化解人民内部矛盾，维护社会稳定，发挥了窗口、桥梁、纽带作用，通过全体干部的共同努力，较好地完成了各项工作任务，下面我代表市信访局班子就我局履行职责、完成工作任务主要情况进行述职，请予审议。 　　一、注重夯实基础、提升水平，开创信访工作新局面 　　去年以来，我们共受理群众来信711件次，同比上升5.1%；接待群众来访8902人次，同比上升9.1%；接待群众集体上访419批6417人次，同比批数、人次分别上升20.1％和13.2%；来电6944个，同比上升4.5％，其中直接办理6582个，书面交办362个，已办结336个，结案率92.8％。全市信访形势总体保持平稳态势，呈现四升四降的基本特点，即信访总量上升、来市访上升、来市集体访上升、来市重复访上升；赴京访下降、赴京非正常访下降、去省上访下降、去省重复访下降。在工作中，我们着力在四个方面下功夫： 　　一是着力畅通信访渠道。对群众来信及时受理，正确归口，分类交办。对群众来访始终做到文明接待，坚持每天安排局领导坐班接访。认真办好市长专线，延伸专线触角