2014质量兴区工作计划.docVIP

甘区安卫字【2013】17号 甘州区安阳乡卫生院 二0一三年质量兴区工作计划 甘州区卫生局： 2013年度，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益放在首位，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，根据卫生局签订的综合目标责任书要求，结合本院实际，制定2013年工作计划：　 1、瞄准一个目标 就是以基本解决人民群众“看病难、看病贵”问题，为群众提供安全、便捷、廉价、优质的医疗卫生服务为目标。要科学把握全乡居民的医疗服务需求，通过改革与发展，努力实现全乡卫生事业跨越发展，使我乡的卫生事业与经济社会发展相适应，与城市的布局相适应，与辖区的人口管理规模相适应，与现代化、绿色、环保、低碳的城市发展水平相适应。 2、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院的根本目的。医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发《病历书写规范》、《电子病历基本规范（试行）》、《中医病历书写基本规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和《麻醉药品和精神药品管理条例》执行。 3、根据工作期间实际操作发现的问题，优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务。 4、实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。对全体医务人员进行“三基三严”教育和培训。 二O一三年一月十一日