新员工入公司工作流程和转功正.docVIP

新员工入公司工作流程 目标： 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础； 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 流程图： 一. 行政人事部在新员工进入前 应聘人员的《应聘登记表》由权限人员签署后，约定到岗时间，由行政人事部门负责通知员工报到； 新员工报到日，行政人事部《新员工入职手续清单》为其办理相关事项； 由其所在部门直接负责人确认其座位，公司负责人确认职位； 通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书、职称证书、身份证原件及复印件；辖区派出所开据《无犯罪记录证明》； 人力资源部在新员工入职一月内为其办好公司的工作牌； 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 行政人事部办理入职手续 员工填写《员工信息表》； 录入指纹考勤； 向新员工介绍公司情况及各项管理制度，使其具备公司基本工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况； 签发《新员工入职须知》，要求其直属上级回签； 按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续； 向新员工介绍管理层； 带新员工到部门，介绍分管领导和公司负责人； 将新员工的情况向公司及集团发布入职公告； 更新员工通讯录。 由部门办理部分 行政人事部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其它部门相关人员； 由直线经理向新员工介绍其岗位职与工作说明； 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎； 确定导师，使其尽快融入公司环境，进入工作状态； 入职培训 由人力资源部在入职一月内定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、日常工作流程及行为规范、业务基础知识等； 不定期举行由公司管理层进行的公司发展历程、公司文化、各部门职能与关系等方面的培训； 公司管理制度培训为集中培训，由人力资源部、分公司行政人事部提供教材并配合共同执行；工作、业务流程及专业知识培训为分散培训，由部门系统负责人提供教材并组织、执行。 满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部/行政人事部对其进行跟进。 形式：面谈。 内容：主要了解其直接上级对其工作的评价，新员工对工作、直接上级、公司等各方面的看法。具体见：《满月跟进记录》。 转正评估 新员工工作满三个月时，由人力资源部/行政人事部安排进行转正评估，员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直线负责人和分管领导对其进行评估。直线负责人和分管领导的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 转正通知 对转正人员发布《转正通知书》 流程图 目标： 转正是对员工的第一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分； 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识的自己及工作的机会，帮助员工自我提高； 一般员工的转正由用人部门负责人、分管领导和行政人事部、总经理进行审批手续，核心人员需总经理、集团人力资源部/董事长批准，并办理有关手续。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾