新员工转正多考核管理办法.docVIP

深圳市天富力电子有限公司 文件传阅备签记录 文件名称 新员工转正考核管理办法 文件编号 T＆F-HR-034 传阅人员签名并标注日期 T＆F 规章制度 核 准 审 核 编 写 所属类别 人事行政类 文件名称 新员工转正考核管理办法 编码 T＆F-HR-034 一、 目的为规范员工试用期及转正考核管理，完善人才选用机制， 二、范围本办法适用于公司三、试用期管理 1、原则 11凡新员工入职，必须先行试用，经试用合格者，始得正式任用1.2 “双向选择、”的原则。 2、试用期界定 21 新员工报到后，经人事行政部审核，正式入职并进入试用期。 22 试用期一般为个月个别特殊岗位，经人事行政部审核，总审批后可缩短试用时间。 23 试用期间若表现优异（受到嘉奖或业绩突出），可由直接主管书面提报，逐级审批后可提前转正。新员工试用期间不能符合岗位工作要求的，试用期可适当延长，延长期原则上不超过一个月，延长期满仍不符合转正标准，将终止试用。 3、试用期内，公司依法与员工签订《劳动合同》，以确立双方的劳动关系，若员工拒签，公司有权随时终止试用。期间，劳资双方可随时终止劳动合同，如员工对公司负有责任和义务或双方有特别约定者，需依约定条款办理。 4、试用期间，新员工享有试用期工资，试用期计入公司工龄。 制/修次 制定日期 第一次修订 第二次修订 第三次修订 第四次修订 日期 年 月 日 四、转正考核 1、考核目的通过对试用期员工在试用期间进行全面考核，以充分了解该员工的复合度、稳定性、岗位匹配度，达成留住合适人才、淘汰不合格员工2、考核原则员工的转正考核本着公平、严格、客观、结果公开原则进行。 、考核流程及具体要求 1考核通知：每月由人事行政部通知用人部门对即将满试用期员工进行转正考核。 考核：直接根据试用期间的工作表现客观公正填写《》，由部门经理后，于交人事行政部审核人事行政部对考核结果进行多角度、全方位的了解调查，签署意见。人事行政部将转正结果（提前转正、转正、延期试用、中止试用）以书面形式告知部门，由部门负责告知员工本人，终止试用的员工于办理离职手续员工对考核结果确认的，按考核结果执行，员工对考核结果有异议的，可直接向人事行政部申诉，人事行政部对考核结果进行复核，并在日内出具调查结果。 、考核责任员工本人对试用期间的业绩负主要责任直接主管对员工考核结果负主要责任，部门经理对考核结果负审查责任，考察工作总结内容的真实完整性对考核记录缺乏、考核结果不符实际或缺乏依据，人事行政部有权要求修正；对严重弄虚作假的考核结果，人事行政部予以驳回 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾