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个人基本简历　　 姓名： - 国籍： 中国 个人照片 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广西 身材： 162 cm　49 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁 培训认证： ? 诚信徽章： ? 　求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职　 应聘职位： 经营/管理类:总经理助理、经理助理 　 行政/人事类 人事助理、行政助理 　 建筑/房地产/物业管理类 行政管理、人事管理 工作年限： 2 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 一个月 月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 2005.09-2005.12　　桂林市筑博设计策划公司　　设计（实习）? ? ×接受了公司提供的系统培训? ? ×参与公司多个项目设计工作? ? ×顺利完成实习任务，并获得公司领导的一致好评2006.07-2008.01　　锦江旅馆有限公司广州分公司　　前厅经理? ? ×毕业进入公司不到半年即晋升为经理? ? ×接受过锦江之星管理学院的专门培训，并在上海、东莞等地进行了为期? ? ? 3个月的实习? ? ×负责公司行政、前厅、客房等方面工作? ? ×负责前台接待人员的培训、指导工作? ? ×负责相关会议通知、准备及记录，监督各部门贯彻执行公司制度及会议? ? ? 决议的贯彻落实? ? ×安排处理公司具体事务和各方面问题，协调各部门之间的关系，协助总? ? ? 经理做好与外单位联系的具体工作? ? ×熟悉公司行政、人事、财务等各方面工作情况? ? ×熟练使用公司管理信息系统? ? ×曾接受过中国工商银行经理级别的信用卡使用培训 ? 　教育背景 毕业院校： 桂林旅游高等专科学校 最高学历： 大专 毕业- 2006-07-01 所学专业一： 旅游管理 所学专业二： 人力资源管理 受教育培训经历： 2008.3- ? ? ? ? ? 中山大学继续教育学院 ? 人力资源管理 ?本科?2003.09-2006.07　 桂林旅游高等专科学校　 旅游管理　　 ?大专毕业证书2000.09-2003.07　　广西昭平中学　　 ? ? ?理科　　 ? ? ?高中毕业证英语：三级计算机：二级 ? 　语言能力 外语： 英语　一般 国语水平： 优秀 粤语水平： 一般 ? 　工作能力及其他专长 1、有一定的工作经验，对相关工作有充分的认识；2、有着良好的团队合作精神，能处理好各方面关系；3、有较强的沟通协调能力，写作能力，理解能力，表达能力、领悟能力、信息的处理能力等。；4、对现代企业管理模式有系统的了解和见识；?5、具有较强的组织协调能力，擅长与员工沟通及协调关系；?6、具有丰富的处理突发事件及对外公关经验和能力；?7、主观能动性强，工作态度积极乐观。8、计算机能力方面，能熟练操作office、图象处理等各种软件（word、 Excel、 potoshop、Auto CAD等）。 　详细个人自传 ? ?本人工作认真、仔细、高效、有条理性、责任心强，具有较强的学习能力和适应能力，能很快熟悉和掌握新事物，期望通过自己孜孜不倦的工作为公司带来最大的价值，同时通过工作锻炼自己，实现自己人生价值的提升。 　个人联系方式 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它