面试技巧及指.ppt

第二讲 求职的面试过程及指导 一、什么是面试 （一）面试的含义 面试是一种经过精心设计，在特殊场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者有关素质的一种方式。 （二）面试的目的 1、考查应聘者的动机与工作期望。 2、综合考查应聘者仪表、性格、知识、能力、经验等素质特征。 3、弥补笔试的失误，避免高分低能者和冒名顶替者。 4、考查笔试中难以获得的信息。 （三）面试的特点 1、面试以谈话和交流为主要手段 谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。在面试过程中，面试官精心设计谈话题目，应聘者应当恰当、顺畅地回答面试官提出的问题。在面试过程中，面试官会运用自己的感官，特别是视觉和听觉，观察应聘者的非语言行为（面部表情和身体语言的观察），进而判断应聘者的自信心、反应力、性格等素质特征。 2、面试是双向沟通的过程 面试是面试官和应聘者之间的一个双向沟通的过程。在面试过程中，应聘者并不是完全处于被动状态。面试官可以通过谈话和观察评价应聘者，应聘者也应通过面试官的行为来判断其价值判断标准、态度偏好、对自己表现的满意度等，来调节自己在面试行为中的表现。同时，应聘者也可以借此机会了解自己想要知道的东西，如应聘单位、应聘职位的相关情况等，以此决定是否可以接受这一工作。 3、面试内容灵活多样 由于面试中存在诸多不确定因素，因此，面试内容也有很大的灵活性。面试官会根据应聘者的个人经历、背景，来确定提问的内容。同时，还会根据应聘者在面试中的表现，灵活调整面试问题（一般情况下面试问题是事先设计好的）。既要让应聘者充分展示自己，又要达到用人单位自己的目的。 4、面试交流的直接互动性 面试中面试官和应聘者的交流是面对面进行的，面试中面试官和应聘者的接触、交流、观察直接互动；面试官和应聘者的信息交流和反馈也是相互作用的。因此，应聘者的语言及行为表现与面试官的评判直接相连。这种直接互动性提高了面试官与应聘者之间相互沟通的效果与面试的真实性。 （四）面试的测评内容 1、仪表风度 应聘者的体型、外貌、气色、衣着、举止、打扮、精神状态等。 2、专业水平 通过一些关于专业方面的问题，借以了解应聘者掌握专业知识的深度和广度，其专业基础知识是否牢固、是否符合所要求录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。 3、实践经验 根据应聘者的简历、自身陈述的结果，做出相关的提问，借以了解应聘者的有关经历和工作情况，以补充了解并证实其所具有的实践经验。 4、工作态度 在面试时，工作态度是面试官要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。面试官通过了解应聘者对过去学习、工作的态度，了解应聘者对现应聘职位的态度，来考核应聘者的工作态度。 5、求职动机 求职动机影响着应聘者未来的工作态度以及在单位工作的时间长短，求职动机也会表现出求职者在价值观、心态等方面的情况。因此，面试官常常提出一些问题来了解应聘者为何希望来本单位工作，对哪些工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位和工作条件能否满足其工作要求和期望。 6、职业兴趣 7、能力素质 在面试中面试官通常会提出各种问题，用以考察应聘者的能力素质。 （1）口头表达能力 （2）决策能力 （3）分析能力 （4）应变能力 （5）人际交往能力 （6）学习能力 （7）自控能力 （五）面试的形式 1、结构化面试 也称标准化面试、模式化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确规范的面试。结构化面试测评的要素涉及知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题。 结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题和以情景为基础的问题。以经历为基础的问题与工作要求有关，是应聘者所经历过的工作或生活中的行为，以情景为基础的问题是在假设的情况下，与工作有关的应聘者的行为表现。 2、非结构化面试 也称随意式面试，是指对面试的内容、程序等与面试有关的因素不做任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。 在非结构性面试中，面试官在一定工作规范的指导下，可以根据具体情况以及面试的需要随时提出问题，并可根据应聘者的回答灵活地进行深入的了解。非结构性面试中的问题是面试官因人因事随时提出的，面试问题大多属于开放式提问，没有标准答案，面试官有目的地考查应聘者在某些方面是否有特长，如人际交往能力、沟通能力、进取心、团队