李园小学人口与计划生育工回作管理制度.doc

李 园 小 学 人口与计划生育工作管理制度 ??? 为了进一步贯彻《人口与计划生育法》及省计划生育条例和市计划生育部门的有关计划生育法规，有效控制人口增长，提高人口素质，加强我校的计划生育工作，结合我校的实际情况，制定如下管理制度： 一、成立校人口与计划生育领导小组，由校长为第一把手亲自抓，与签订计划生育目标责任书。 二、严格执行计划生育工作，提倡晚婚晚育，推行优生优育。 三、凡我校的招聘的教职工必须具备计划生育的相关证明，如结婚证．和计划生育服务证或流动人口婚育证明等，并在户籍所在地开据有效计生证明（盖章），才能办理入职手续 四、学校自觉做好计划生育工作与教师师德师风建设，提高教师自身修养。 五、计划生育干部定期对未婚及新进人员进行相关政策的宣传教育。 六、杜绝计划外二胎，反对和制止教师未婚先孕、早孕、大月份引产，并按市计划生育条例处理。 七、教师未婚先孕、早孕、大月份引产与挂钩。 八、对育龄教师不落实避孕措施造成计划外怀孕的作病假处理，个人学期考核不得评优。 九、提倡晚婚晚育，确保计划生育率达到100%，晚婚率达到100%，晚育率达到98%，并与师德挂钩，未达到要求者，当年不评先进，两年内不得参加学校骨干教师和学科带头人评选。 十、经常保持与计生办密切配合。积极主动与他人一齐共抓计生工作，同时不定期的向领导汇报工作。 十一、对违反制度的教师，由学校视其情节轻重，给予警告、等处分。 十二、本制度自公布之日起生效。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。 6、“六心”服务的评定等级 “