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杭州星美音响设备租赁公司
①钢架结构 ②板材装饰 ③表面装饰布艺 ④LED管亮化和造型工程 (LED管带) ⑤安装和人工制作费用 11 前小型翅膀制作 钢架结构,灰色布饰,木质板材加固,LED管材亮化工程,前面大翅膀装饰 ①钢架结构 ②木板制作 ③表面布艺 ④LED管 ⑤安装和人工制作费用 12 大型LED屏装饰线条 ①大花瓣装饰 ②小花瓣装饰 制作方法:方管钢架,双层线条,双LED管 A、制作方钢架 B、LED装饰,双层管线 C、表面装饰工程 13 LED大屏上方弧形造型及装饰 内外弧装LED灯管 ①方钢架制作 ②板材装饰 ③灰色布艺装饰 ④字体制作 ⑤LED灯管 ⑥安装费用计划 14 两面大字装饰 黄边红字,10cm厚型字,立体字,金色点, ①表面KT板,字写真制作,边为黄色 ②10cm泡沫层 ③制作费和安装费 15 黑色遮光布艺装饰 ①双边大小翅膀后和下方黑色布遮光,和后面背景60M*15M (1000M2),黑色遮光板 ②制作费(即安装费人工) 16 后面遮光布上的LED管装饰 ①大的翅膀 ②小的翅膀 后面和其他地方的灯光装饰 17 基础舞台搭建 1平台 2平台 舞台造型 梯步25个
2 JBL/美国 全频音箱 SR4733A 只 2 4 CTM/意大利 返听音箱 PS15 只 8 5 广州/威发 功放柜 台 4 6 CTM/意大利 电源盒 T00ZS-1 台 4 18 INTERCOM/美国 舞台调度系统 480 套 1 19 可耐美/日本 信号缆车 24路 组 1 灯 光: 2000W电脑灯60台 1200W电脑灯60台 LED摇头灯100台 电影回光灯100只 总费用:15万“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心:所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交
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