《社区服务管理》课程标准.docVIP

《》课程标准一课程定位和课程设计（一）课程性质与作用二课程基本理念（三）课程设计思路二课程目标 职业能力目标：三课程内容与要求（一） 情景描述 职业能力（知识，技能，态度） 课时 1、社区服务概述 1、社区服务项目的基本体系 2、社区服务的历史沿革 3、社区服务的各种模式 能准确分析社区服务各阶段的基本主体。 2、了解社区服务的内容，掌握社区服务的方法 3、根据不同的环境及目标选择使用不同的社区服务的模式 6 2、社区活动的组织与实施 1、社区活动的概念与特征 2、社区活动的类型及基本程序 3、社区活动的招募、甄选、实施方法 1、准确理解社区活动的概念，明确社区活动的内容 2、熟悉社区活动的基本程序，能列出活动的基本框架 3、熟悉社区活动招募、甄选和实施的方法，能独立围绕某个主题组织社区活动 4、熟悉各个岗位所需人才应具备的素质，能对其进行管理 8 3、社区人民调解 1、社区人民调解的概念 2、人民调解委员会的概念和任务 3、人民调解的操作程序 1、掌握人民调解及人民调解委员会的概念和作用 2、认识到人民调解在物业管理和社区服务中的重要地位 3、熟练掌握人民调解、行政调解和司法调解之间的关系及所管辖的范围 6 4、社区弱势群体的福利服务 1、社会弱势群体的种类有哪些 2、各种社会弱势群体的概念及其特点 3、社会弱势群体的服务内容 1、熟悉掌握哪些属于弱势群体