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管理学教程（赵伊川） 第一章 管理、管理者与管理学 什么是管理？管理的内涵是什么？ 管理是指在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。 ⑴管理具有一定的目的性； ⑵管理依赖于一定的环境； ⑶管理的对象是组织的资源； ⑷管理是由一系列相互关联的职能构成。 管理的职能有哪些？它们之间关系怎样？ 管理的职能包括计划、组织、领导、控制。 管理工作过程中各项管理职能在现实中并不是被严格分割开来进行的，它们更经常地是有机地融合成一体，形成各职能活动相互交叉、周而复始地不断反馈和循环的过程。 何谓管理者？其分类和角色如何？ 组织中有许多成员从事一线的操作工作，一些成员从事生产辅助性工作，也有一些成员从事管理事务，各自有分工。把从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成目标的人员称为管理者。 管理者分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。 管理者角色：⑴人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者） ⑵信息传递方面（监听者、传播者、发言人） ⑶决策制定方面（企业家、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 管理者应掌握的技能是什么？ ⑴技术技能；⑵人事技能；⑶概念技能。 管理学是怎样的一门学科？其研究对象与研究方法是什么？ 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性 管理学的特性：综合性、应用性、不确定性、系统性 管理学的研究内容：⑴管理思想和管理理论的