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《营业厅物品陈列》要点梳理 如何提升店铺销售业绩 ( 开店商友必读 ) 一、 提升店铺销售业绩的关键 首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？ 顾客是我们最重要的人！ 为什么说顾客是我们最重要的人？ 我们的业绩（收入）来源于哪里？ 当然是来源于顾客！ 只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意， 才会心甘情愿的购买。 因此， 提升店铺销 售业绩的关键是要让顾客满意。 什么是顾客满意呢？ 首先， 顾客在购买商品之前， 会有一个价值判断或是一种期望， 并以此来决定是否购买某 公司的商品（服务） 。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取 决于他在购买之前的期望值与购买商品 （服务） 后所获得的价值。 当顾客在购买后所得到的 价值低于预先的期望， 顾客就会感到不满意； 当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与 预先的期望相同或超出，顾客