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海尔模式 海尔企业文化 海尔的企业文化 企业精神：追求卓越，敬业报国 工作作风：迅速反应，马上行动 集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能 管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来 市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一” 内部管理模式：OEC管理，市场链 质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本，最领先的设计，研究改进，开发，生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求 因此，海尔主要的工作原则是： a.ISO9001标准 b.市场目标下不断的质量改进 c.最新技术和先进标准 d． OEC管理法 e.用户的期望与要求 8．海尔国际星级服务新标准： ①不断让用户提供预料之外的满足 ②让用户在使用海尔产品时毫无怨言 9.海尔流派：技术领先，做工精细，服务圆满 10.人人是人才。 OEC管理法 OEC管理法，意思是全方位优化管理法，O——OVERALL全方位；E——1，EVERYBODY； 2，EVERYTHING；3，EVERYDAY；C——1，CONTROL；2，CLEAR。OEC管理法也可以表示为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法目标管理体系为目标体系——日清体系——激励机制。 三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环（计划-实施-检查-总结）的过