深化优质护理解件读.docVIP

《深化优质护理、改善护理服务通知》解读 通知起草背景 2015年1月12日，国家卫计委下发“进一步改善医疗服务行动计划的通知”，预计自2015-2017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。深入持续推进优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容，对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。为进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，卫计委与中医药管理局联合印发了《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》（以下简称《通知》）。 通知总体要求 一、扩大优质护理服务覆盖面，扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量； 二、明确门（急）诊护理服务职责，改善服务面貌； 三、进一步规范住院患者入、出院护理服务流程，提供规范服务； 四、强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通。中医类医院要体现中医护理特色； 五、加大护理管理力度，调动护士积极性。 此外，《通知》还明确： 一、医院要增加临床护士数量； 二、在护士人力紧张的情况下可以配备部分护理员，确保护理服务到位； 三、强化护士培训以提高服务能力； 四、加大对护理工作支持保障力度； 五、加强宣传，树立典型，营造良好氛围。 通知具体内容 （一）明