《宁夏导游词》教学计划..docVIP

中卫职业技术学校旅游经贸部 《宁夏导游词》教学计划（2009级） （2010-2011学年度第二学期） 姓名：鲁海燕 一、指导思想 通过本课程的学习，旨在使学生掌握导游工作的运行程序，通过对游前，游中和游后导游活动知识点的讲解和模拟，尤其是对游中各种情景的设计和范例，培养学生的职业意识和带团能力。本教材的整个知识点体系构筑在两大技能模块之上——团队运行和团队控制。本教材按导游工作实际能力要求，重在培养学生的导游讲解能力，旅游服务能力和问题处理能力。 二、教学目标 本课程针对以景点景区导游员、地陪为主，兼及全陪、领队培养目标，通过工作任务与岗位职责分解而成的项目设计，通过项目化活动训练，综合强化学生讲解、带团、紧急处置等方面的专业技能。本课程同时培养学生职业素质与职业道德，重点要求学生学习并掌握带团的有关注意事项、导游讲解技能、带团技能，能够初步胜任自然景观和人文景观的模拟导游讲解，胜任景点导游员、地陪导游员、全陪导游员等综合角色的基本工作任务。 三、情况分析 高年级的学生已经开始了解社会，他们有着强烈的接触外界的愿望，对这个主题的兴趣会很大，但考虑问题还不够全面，容易脱离实际，所以教师要引导他们紧密结合实际情况，考虑多方面因素，使制定的计划合理、可行。在教学过程中要注重兴趣和自主探究的培养，根据学生知识层次由浅入深的进行层次教学，让学生领悟并掌握知识理论，并将理论与实践操作相结合，提高学生的处理事故能力和带团能力。在道德修养和思想品德方面，教师以身作则渗透性的进行言传身教。从社会发展对高素质劳动者和初级导游人才需要的出发，教师要注重对学生的创新精神和实践能力的培养。 四、具体措施 从高等职业教育特点出发，贯穿能力本位教育理念，按融“教、学、做”于一体原则，灵活运用案例导学、情境教学、仿真虚拟、分组讨论、角色扮演等项教学方法，强调师生互动，激励学生参与，提高学习效果。 五、实践教学环节 （一）、实训教学的目的 模拟导游专业综合模拟实训是在学生学完所有专业课程，掌握了导游专业基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的综合性专业实践。通过毕业前的综合模拟实训，达到以下目的： 1、使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位； 2、使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际； 3、使学生了解导游工作的具体操作程序和方法，掌握规范导游的能力和技巧； 4、培养、增强学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后旅游行业工作的需要； 5、培养学生良好的职业道德，对工作认真负责，一丝不苟，对业务精益求精的工作态度和学风。 （二）、实习教学的基本要求 1、为达到良好的实训效果，学生应提前阅读实训资料的有关内容，弄清实训的目的和要求，并结合相关教材以及高庙、沙坡头、寺口子等绍材料认真预习； 2、学生必须按照所分派的岗位人员角色完成实训任务；各岗位小组长必须相互协调、配合，有团队合作精神； 3、整个实训的各个环节必须符合旅游行业规范及标准： （1）在实训过程中，指导教师必须在场。指导教师应每天对学生进行考勤，维持秩序，随时解决学生在实训过程中遇到的问题，保证实训工作有条不紊地进行； （2）实训结束后，学生必须撰写实训报告，总结实训心得体会，提出实训中存在的问题和建议，并以实训小组为单位提交完整的实训资料； （3）指导教师对学生完成的实训资料和实训报告，给予客观公正评的价，并计入学期总成绩。 （三）、实训地点的选择原则 1、中卫市区的著名景点，如沙坡头，高庙，寺口子等。 2、景区开发完善，有一定的参观、游览价值 （四）、实训内容、实训岗位、实训步骤与操作要领 1、实训内容 主要训练、检验学生的导游综合服务能力，包括：旅行社前台接待服务的能力，线路的设计能力，带团工作的规范化服务能力，讲解服务能力，处理突发事件的能力，旅游产品促销能力，运用普通话进行导游的能力等。 2、实训步骤： 步骤 内容 准备阶段 实训动员、分组、设岗、领取实训资料； 实训阶段 按分组情况到指定的实训地点，在指导老师的带领下进行专业实训； 老师负责指导，并记录学生实训情况，包括：出勤、实训效果、成绩等； 各小组按照时间安排交叉、轮流进行专业实训，直到完成全部实训内容； 总结阶段 指导学生撰写实训总结、指导老师上交学生的各项实训成绩。 （三）实训岗位设置以及岗位职责 导游专业综合实训采取分组分岗位进行，分为计调组、前台接待组、和带团组三个实训小组，各组岗位分工如下： 实训小组 主 要 岗 位 职 责 计调组 1、根据旅游者需要设