点军区2014年公开招聘事业单位工作人员考核公告.docVIP

点军区2014年公开招聘事业单位工作人员考核公告 湖北事业单位考试网/hubei/ 为认真做好点军区2014年公开招聘事业单位工作人员考核工作，根据《点军区2014年公开招聘事业单位工作人员实施方案》，拟对31名体检合格考生进行考核。现将考核有关事项公告如下： 一、考核对象及时间 根据点军区招聘事业单位工作人员考生综合成绩及体检结果，按实际招聘指标与考核人数1:1的比例，共确定31名考核对象(具体名单见附件)。本次考核工作于2014年9月30日前结束，具体考核时间以电话通知为准。 二、考核内容和要求 (一)考核内容 考核按照德才兼备的标准，根据拟聘用岗位要求，了解被考核对象的政治思想、道德品质、遵纪守法、自律意识、能力素质、工作态度、学习和工作表现以及是否需要回避等方面的情况，并对考核对象的报考资格再次进行复审。 (二)考核要求 1、被考核对象需向考核组提供如下材料：1500字左右的个人总结、本人自传、个人档案存放地、工作单位出具的工作鉴定(应届毕业生查看个人档案为主)、户籍所在地计生部门出具的本人有无违反计划生育条例的证明、综合治理委员会出具的本人有无违法犯罪行为的证明。 2、考生与原用人单位之间签署的用工合同需要解除的，必须由考生本人自行与原单位按相关约定解除合同，若该合同仍然存续，则取消其聘用资格。 3、现役军人、新录用的公务员、事业单位新聘人员在试用期内的不列为考核对象。 4、有下列情形之一的，视为考核不合格： ⑴不符合《点军区2014年公开招聘事业单位工作人员实施方案》规定的招聘条件和岗位所要求的其他资格条件; ⑵有严重违反党的路线、方针、政策和国家法律的行为; ⑶受到开除党、团籍处分的，在高校学习期间受到开除学籍处分的; ⑷曾受过劳动教养的人员、曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员; ⑸散布有损国家声誉的言论，组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动; ⑹组织或者参与非法组织，组织或者参加罢工、罢课; ⑺玩忽职守，贻误工作，造成重大损失或恶劣影响的; ⑻弄虚作假，误导、欺骗领导和公众; ⑼贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利; ⑽滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益; ⑾泄露国家秘密或者工作秘密; ⑿参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动; ⒀违反职业道德、社会公德; ⒁在人事考试中被认定有考试作弊行为。 ? 2014年9月15日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们