我的公3共关系.docVIP

名词解释 1、公共关系 公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会环境关系的活动。 它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提，以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标，有效地运用信息传播的手段，持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动 公共关系的三大构成要素 公共关系的三大构成要素：关系的构成要素是主体、媒介、客 体，公共关系的三大构成要素为社会组织、传播、公众。 公共关系学 公共关系学是指以管理学和传播学理论为和研究方法为基础，研究公共关系现象和活动规律的综合性应用学科。 国际公共关系 是指组织的活动进入国际范围后，与其他国家或地区的有关组织或公众发生的关系，是一种涉外性质的公共关系。其主要目标是通过国际的信息传播来建立和维护良好的组织形象、扩大组织影响力，使组织在世界范围内获得好评与支持。从事国际公共关系工作，除必须具备一般公关人员的基本素质外，还应具备一定的外交知识，懂得国际政治、经济、文化活动的规律和常识，了解东道国的文化背景及法律CIS战略 CIS战略(Corporate Identity System)，即“企业的识别系统”，可译为“企业形象统一战略”。CIS战略最早起源于一战前的德国 AEC公司，二战后，欧美各大企业纷纷导入CIS系统，成为创立国际名牌的现代经营策略。一般由三大要素组成：理念识别(mind identity)，包(behavior identity)，它是在理念系统得以确立的基础上所形成的，用以规范企业内部行为，管理、教育企业员工的一切社会活动；视觉识别(visual identity)，包括企业标志、员工服装、办公用品、交通工具、广告招贴、陈列用品等等。这三个要素是相互联系的统一整体。危机公关 是指社会组织为避免和减轻危机所带来的损害，从而有计划地展开一系列公共关系活动，力图消除影响、恢复形象的动态过程。社会组织的危机通常是由于组织内部或组织外部的特殊事件所引发网络公关 是指利用互联网的传播媒介与传播方式进行公共关系活动，营造和维护良好的组织形象与声誉，又称“线上公关”、“e公关”或“数字公关”。是公共关系活动在互联网时代的一个新发展。网络公关与传统公关相比，具有个性化、互动性、共享性与无限性的特征，它通过将人际传播(电子邮件与即时通信)、组织传播(电子论坛与社交网站)与大众传播(网络媒体与传统媒体的网络版)整合起来，能够达到传统公关方式所不能达到的效果。 绿色公关 是指社会组织围绕“生态与经济的可持续发展”的企业公关 是指企业组织在生产、销售等商业行为中所需要面对和处理的公共关系，区别于非营利组织所需的公共关系。它包括企业员工之间的内部公共关系及与外部公众形成的外部公共关系。其目的是为企业组织构建和传播良好的口碑，扩大企业的影响力，优化企业的产品品政府公关是指以政府机构作为公关活动的媒介公关 是指媒介组织为协调和改善与其相关公众的关系而进行的传播沟通活动，旨在增进公众对媒介组织的认知，赢得公众的理解和支持，构建媒介组织良好的运作环境，从而塑造媒介组织的形象和扩展媒介组织的影响力。费尼斯·巴纳姆(Phineas Taylor Barnum 是19世纪中叶公共关系发展史上的一个突出代表人物。巴纳姆在20多岁时就开始为马戏团做新闻代理人，为了吸引公众的眼球并为组织带来利益，他不惜欺骗公众，雇佣报刊宣传员、新闻代理人等在报刊上大肆进行宣传活动，人为地制造社会轰动并以此来扩大影响。他有一个著名的信条就是“凡宣传皆好事”，这一时期的美国报刊宣传活动也是现代公共关系活动的前身，因此巴纳姆所代表的时代在公共多尔曼·伊顿(Dorman Eaton，1823-1889)是一名美国律师，生于佛蒙特州。1850年在哈佛法学院获得法学学士学位，曾是美国文官机构改革运动最早的倡导者之一。l882年，他在耶鲁大学法学院发表了题为“公共关系与法律职业的责艾维·李(Ivy Ledbetter Lee，1877-1934) 现代公共关系创始人，公共关系之父。艾维·李生于美国佐治亚州一个牧师家庭。l903年，他创办了第一家公共关系咨询事务所，帮助企业建立和维护与新闻界及公众之间的良好关系。他对于公共关系的主张是“说真话”，即“公众必须被告知”。1906年，他向新闻界发表了具有里程碑意义的《原则宣言》。由于艾维·李的公共关系思想和实践奠定 21、爱德华·伯内斯(Edward Bernays，1891—1995) 早期公共关系学专家。l913年，爱德华·伯内斯被聘为福特汽车公司的公共关系经理。1919年，与夫人一起创办了第一家公共关系公司。1923年，他发表了第一本关于公共关系的著作《舆论的形成》(又名《舆论明鉴》)，首次