电个梯维修保养人员岗位职责.docVIP

热爱本职工作，遵守劳动纪律。服从管理。听从指挥，尽责尽力完成所承担的电梯维修保养工作； 努力学习科学知识，钻研技术业务，掌握一定的电梯基本知识和电工、电梯司机的操作技能，不断提高自己的综合素质； 按电梯维修保养工作项目要求，认真负责地进行维修保养作业，并做好记录； 正确使用操作工具和防护用品，确保安全生产； 严格执行电梯维修保养操作规程，作业规范和各项规章制度。保证维修保养质量。满足顾客需求； 及时反映、处理电梯不安全问题，积极参加事故抢救工作； “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。