《旅游市场营销学》AB卷及答案..docVIP

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期 《旅游市场营销学》试题（A）卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为 、 、促销、 。 2.旅游新产品最主要的构思来源于 、旅游中间商、 和旅游企业的营销人员。 3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、 、产品概念发展与测试、 、产品的研制与开发、 试销和 等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、 、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义： 、 、 产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而 变量是市场细分中最常用的变量。 8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为