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以下是需在售楼部公示的文件与资料内容,由于项目实际情况与各地情况不一致,仅供参考: 1、开发企业营业执照2、开发企业资质证3、商品房预售许可证4、土地使用证5、建设用地规划许可证6、建设工程规划许可证7、施工许可证8、销控表9、营销机构营业执照10、委托售楼授权书11、售楼人员相片、编号、姓名、职务12、举报电话：? 监督电话：13、一价清文件14、《商品房销售管理办法》15、《业主临时公约》、《前期物业收费标准》摆放：16、《XX市商品房买卖合同示范文本》（新版）17、《前期物业管理示范文本》 售楼员待客的七个要求，总结如下： 一．七个字：礼（礼貌待人），勤（勤服务），精（精通业务），细（工作细心），快（动作快捷），静（保持环境安静），洁（保持自身和环境清洁） 二．六个勤：手勤（勤帮顾客拿东西），脚勤（顾客上门立即上前迎接），眼勤（密切关注在场顾客动静，顾客有求时，随时提供服务），耳勤（注意顾客呼叫声），嘴勤（多向顾客介绍），脑勤（多思考） 三．五个请：请进，请坐，请喝茶，请看资料，请指导。 四．四步曲：顾客永远是对的，顾客是开发商的衣食父母，顾客花钱买的是服务和品质，在顾客开声前售楼员要先开声向顾客打招呼 五．三轻声：走路轻，说话轻，操作轻 六．二满意：形象满意，服务满意 七．一达到：达到成交目的 售楼部销售文秘的工作内容和标准  - 售楼部销售文秘的工作内容和标准如下：1.分别填制每天销售业务流程中的各项统计图表，并以周报和月报的形式做出相关的统计分析，向主管呈报要求：认真仔细、按时完成，数据统计准确无误 2.做好合同和票据的保管工作要求：没有毁损、遗失 3.定期提供分期付款客户的催收名单要求：按时完成 4.做好项目相关信息的收集整理装订要求：全面、规范 5.法人代表签字章的管理要求：坚持原则、妥善保管 6.做好保密工作，不能向客户或竞争对手提供有损公司利益的商业秘密要求：坚持原则，没有泄密现象 7.负责售楼中心考勤管理要求：坚持原则、定期上报 8.协助售楼中心的其他工作要求：主动、热情 9.完成上司交办的其他工作要求：按标准完成 优秀的售楼人员应该具备的专业素质  - 优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然还要正确处理和领导的关系。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考，这样您才会有不断地进步。 售楼部售楼人员迎客入门的规范技巧  - 位置：售楼部道大门入口处。 内容：迎客入门 门岗侯客 基本动作 ?? 执行轮值制度，每20分钟进行一次门岗轮换，客户由值班门岗负责接待和转交 ?? 门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态 注意事项 ?? 门岗期间除接待客户，不得擅离岗位 ?? 门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作 ?? 门岗人员在岗期间不得处理私人事物 商品房预售需要具备哪些条件？ 2009-04-22 11:29:57???来源：互联网???作者：???点击：7970 - ??? 商品房预售需具备以下条件：??? （一）预售人已取得房地产开发资质证书、营业执照；??? （二）按照土地管理部门有关规定交付土地使用权出让金，已取得土地使用权证书；??? （三）持有建设工程规划许可证和建设工程施工许可证，并已办理建设工程质量和安全监督手续；??? （四）已确定施工进度和竣工交付使用时间；??? （五）七层以下的达到主体工程封顶；七层以上的，主体工程须建到工程预算投资总额的三分之二以上层数；??? （六）已在项目所在地商业银行开设商品房预售款专用账户；??? （七）法律、法规规定的其他条件。??? 以上内容仅供参考，具体请以各地实际规定为准。 售楼部决定客户资源归属销售人员的原则 2009-04-20 12:10:58???来源：互联网???作者：???点击：6070 - ??? 一般来说，售楼部决定客户资源的归属应遵循以下原则： ??? 一、 第一接触点的原则（包括上客户和电话客户） ??? 原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协