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佛山市XX有限公司 離職報告書 姓 名 部 門 車間／班組 職 位 員工編號 入職日期 年 月 日 離職類別 □辭職 □辭退 □開除 □自動離職 離職原因 □薪資 □福利 □工作環境 □生活環境因素 □無晉升機會 □工作時間 □公司制度 □主管管理 □不能勝任工作 □與主管關係 □與同事關係 □工作興趣 □求學 □自已創業 □健康關係 □結婚 □家庭因素 □其它，請說明： 申請日期： 年 月 日 希望離職日期： 年 月 日 批准離職日期：　 年 月 日 員工簽名： 班／組長： 主任： 部門意見 簽名：　　　　　日期： 年 月 日 人事行政經理 簽名： 日期： 年 月 日 總經理 簽名：　　　 　　日期： 年 月 日 ※ 離 職 手 續 辦 理 ※ 部門工作移　　交 接管人： 　部門主管：　 　　　日期： 年 月 日 倉 庫 簽名： 日期： 年 月 日 人 　事 行 政 部 □已退文具，領工資交廠牌 □社保 其他： 簽名：　　　　　日期： 年 月 日 工資計算 □立即結算工資，已計算 □正常發放工資時結算 □其他 簽名： 日期： 年 月 日 保 安 □外宿 □住 宿舍，已清理 其他情況： 簽名： 日期： 年 月 日 離職聲明 本人已於 年 月 日正式離職，此後一切事項與吉亞公司無關。 簽名： 日期： 年 月 日 財 務 部 □該員工已結清所有款項 　　　　　　　　　　　　　　　　 　簽名：　　　 　日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的