《礼仪与修养》讲义(第5-8讲)..docVIP

《礼仪与修养》讲义 (第5-8讲) ●北京联合大学应用文理学院 程德林 第五讲 迎来送往 迎来送往的基本要求： ●热情 ●周到 ●有条不紊 ●使宾客有“宾至如归”的感觉 一、迎 接 1、迎 宾 ●接待贵宾到机场、车站、码头迎候，若互相不认识，接待者须在出口处举牌迎候。 ●安排好小车座次 2、引领 ●引领者走在宾客的左前方 ●上楼梯时请宾客走在靠墙一侧 ●为宾客开门 二、介 绍 介绍的要点： 被介绍者多于两人需要逐一介绍时，应按职务由高到低进行介绍； 作为第三方在另两人间进行介绍时，应遵守“尊者优先了解情况”的规则。 三、握 手 1、握手的方式 ●满握与浅握 ●重握与轻握 ●深情握与双手握 ●握手加拍肩膀 2、伸手的次序 ●平辈女士与男士：让女士先伸手 ●晚辈与长辈：让长辈先伸手 ●上级与下级：让上级先伸手 ●未婚者与已婚者：让已婚者先伸手 3、握手十忌 ●戴着手套 ●心不在焉 ●面无表情 ●拒绝握手 ●另一只手插在衣袋里 ●用左手握 ●坐着相握 ●久握不放 ●交叉握手 ●男士之间仅握手指尖 四、递接名片 1、递接名片都应起身，以鞠躬状递或接 2、都应诚恳友好，切忌敷衍了事。 3、都应说些礼貌语言。 4、递名片时将名片的正面朝向对方。 5、接名片后