WI-AQ0104商管员各岗位职责及作业规范分析.docVIP

商管员各岗位职责及作业规范 1.0分队长职责： 对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，处理各种纠纷和突发事件。 对讲机编号：82 。 职责范围：整个商业广场。 2.0各商管员岗位职责及作业规范 2.1 83岗 2.1.1 职责范围：A座1号门－农业银行－A座4号门 2.1.2 岗位职责： （1）对破坏广场设施的行为进行制止、取证、索赔等。 （2）制止不文明行为（如拾荒者的拾荒行为等）。 （3）监督广场上附属设施的规范及对相关人员行为，纠正违规行为（自行车、摩托车、停车场等）。 （4）监督、检查广场卫生。 （5）对不安全因素的排除，并及时向上级报告。 2.1.3岗位流程 (1)早班 8：00－9：10正常巡逻。 9：10－9:45 对A座进场员工进行验证、放行。 9：45－9:50协助92岗开店，主要工作是打开2号门及回收沃尔玛直梯两旁通道的警示护拦。 9：30－16:00正常巡逻及交班 (2)中班 16：00－21:45（周五、周六为16：00－22:15）为正常巡逻 21:45－22：00（周五、周六为22：15－22:30）协助92岗闭店，关闭2号门，将警示护拦放至沃尔玛直梯两旁的通道。 22:00－23：00（周五、周六为22：30－23:00）检查岗位区域内外铺闭店情况。 23:00－24：00正常巡逻；交班。 (3)夜班 0：00－8:00正常巡逻；交