2017年全国计算机设计大赛软件服务外包企业命题-移动终端应用-阿姨来了_家政O2O系统.docVIP

项目需求分析 1．项目名称： 阿姨来了——家政020系统 2．归属小类： （1） 大数据分析 （2） 电子商务 （3） 人机交互应用 （4） 物联网应用 （5） 移动终端应用 √ （6） 其它 3．作品编号： 4．参赛院校： 5．作者姓名：（1） （2） （3） （4） （5） 6．指导教师：（1） （2） 7．参赛时间： 2017 年 8 月 21 - 25日 8．命题单位： 网新恒天 9．决赛现场： 杭州电子科技大学 项目名称：  项目需求分析 项目背景 近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付能力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多等人口结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同时家庭角色分工日益现代化,如家庭女性职业化现象，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去。巨量的需求推动着“家政”行业发展。 而传统家政行业发展较迟，各方面都不成熟，出现了价格乱、服务差、信息不透明、中介坑人等现象，让很多家政服务提供者——“阿姨”及服务消费用户有各种的埋怨。埋怨之处即市场。 项目概述 本系统分为用户端、阿姨端、后台管理三部分组成，终端用户可通过APP预约保洁服务，支付订单金额，评价阿姨服务质量。阿姨可以在APP上接收订单，根据订单里的地址提供上门保洁服务并获得相应的报酬。后台可以统一管理所有的阿姨信息、会员信息、订单信息，统筹安排阿姨资源。 项目需求 （一）功能需求 后台管理功能需求 后台功能：订单管理、阿姨管理、会员管理、请假管理等。 订单管理：平台可以查询所有的订单。用户通过APP/微信下的订单系统自动派送给线上的服务人员；通过后台创建的订单，系统可自动派送给线上的服务人员，或手动派送给指定的服务人员。服务人员所在地到订单服务地址的距离，5公里内，由近到远推送（其中距离的算法：若服务人员当天有订单，则算此次订单的服务地址到上一订单的服务地址的距离，否则算该订单服务地址到服务人员注册地址的距离）。若分配的服务人员3小时内未接单（或拒单）则自动路由给下一位服务人员。在订单派单前（即订单匹配服务人员前），用户在客户端可以进行取消，在订单派单后，无法在客户端进行取消，需要致电给客服进行后台取消操作，后台在任何状态下都可进行订单取消。平台对所有业务订单的评价情况进行统一管理。保洁业务，评价星级在三星以上的评价直接显示在客户端。 阿姨信息及请假管理：后台对阿姨信息进行的统一维护和管理，增加或减少平台的阿姨信息，以及浏览阿姨的请假及出勤情况。 会员信息管理：后台对平台所有注册的会员信息进行统一管理。手机号作为会员APP登陆名。 用户端功能需求 用户端可以用安卓、IOS、微信公众号任意一种终端方式实现（考虑到工作量，选取一个终端即可）。用户通过终端查看阿姨信息、预约下单、查看订单进度、修改个人基本信息等。 用户登录：用户打开APP，需展示启动页面。登录页面需输入用户账号，密码进行登录。用户账号为注册手机号。账号密码输入5次错误后需message提示账号已锁定，系统半小时后自动解锁。 用户注册:注册页面需输入手机号后点击获取验证码进行注册,60s内未输入需重新获取验证码。 预约下单：首页含日常保洁、大扫除、真皮沙发保养、地板打蜡四个工种，点击某一工种后，进入该工种的服务说明页。说明页包含各工种业务介绍，服务价格等信息。用户点击下一步输入时间地点后可预约阿姨。在阿姨完成服务后，可以通过支付宝、微信等方式完成线上支付。 阿姨APP端功能需求 阿姨APP有登陆、计时、接单、查看订单、修改个人信息等功能。阿姨登陆APP后可以看见系统分配给自己的订单，阿姨可以根据订单地址和时间提供上门保洁服务，在保洁完成后修改订单状态，系统自动计算阿姨的报酬，通过月结的方式支付给阿姨。 （二）运行环境需求 1．软件环境 手机终端系统： Android 4.0以上 IOS 7及以上 网页客户端系统：支持主