三级文秘计划与考试大纲.docVIP

三级秘书培训计划 1．培训目标 1．1总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握全面管理办公室行政工作 1．2理论知识培训目标 依据《秘书国家职业标准》中对三级秘书的理论知识要 后工作的落实情况的相关知识；熟悉办公室事务管理中涉外接待的专业知识与设备采购程序；熟练掌握报告、通报、决定、计划、总结、述职报告等文种的概念、特点、类型、拟写注意事项，掌握市场调查报告、招标书、投标书等文书的特点与拟写要求。 1．3操作技能培训目标 依据《秘书国家职业标准》中对三级秘书的操作技能要求， 2．1理论知识要求 2。教学要求 2．1．1会议管理知识 2．1．2事务管理知识 2．1．3文书拟写与处理知识 2．2操作技能要求 2．2．1会议管理 2．2．2事务管理 2．2．3文书拟写与处理 3。教学计划安排 总课时数：200课时”。 涉外秘书需增加40课时的涉外英语培训(含听力)。 86课时。 12课时。 84课时。 12课时。 6课时。 1。课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握三级秘书的理论知识和操作技 在教学过程中，应该在理沦教学的基础上加强实践教学环 2。课时分配 1 理论知识部分 l 操作技能部分 内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习 会议管理知识 32 28 4 会议管理 32 28 4 事务管理知识 34 30 4 事务管理 34 30 4 续表 理论知识部分 操作技能部分 内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习 文书拟写与 处理知识 32 28 4 文书拟写 与处理 30 26 4 机动 4 机动 2 总计 102 86 12 总计 98 84 12 总课时数：200课时。 3．理论知识部分教学要求及内容 3．1会议管理知识 3．1．1教学要求 通过培训，使培训对象掌握在会议筹备中拟定会议方案、 3．1．2教学内容 (1)会前筹备 1)会议方案的内容。2)电话会议及视频会议的知识。 3)会务机构的分工。4)督查会务筹备的内容。 5)会议文件审核的内容方法。6)会前与上司沟通的内容。 7)会议应急方案的内容。 (2)会中服务 1)提示会议进程的方法。2)监督会议经费使用的方法。 3)处理会议突发事件的要求。 (3)会后落实 1)会议总结工作的内容和要求。2)会议评估工作的标准。 3．1．3教学建议 在教学过程中，应以会务管理工作中的筹备方案设计为重 工作的联系。提倡将教材中的案例引入课堂进行分析，使培训 对象具体了解会务管理督察、总结工作的作用和方法。 3．2事务管理知识 3．2．1教学要求 通过培训，使培训对象掌握在办公事务管理中制定涉外接 3．2．2教学内容 (1)接待 1)国际礼仪的常识。2)涉外接待的原则和要求。3)涉外迎送仪式的要求。 4)涉外会见会谈和拜访要求。 5)涉外宴请常识。6)馈赠礼品的要求。 (2)办公环境管理 1)办公模式的种类及特点。2)办公室的布局类型。3)办公室合理布局的作用。 (3)办公室日常事务管理 1)改进办公室日常事务工作流程的基本思路和注意事项。 2)突发事件的种类。3)处理突发事件的原则。 4)督查工作的内容、特点、原则与方法。5)工作讨1划的种类、内容与要求。 6)制定与实施工作计划的注意事项。7)确定承办期限的要求。 8)工作评估标准。9)工作评估的要求与方法。 (4)办公用品与设备管理 1)采购办公用品和办公没备的程序化要求。 2)编写预算方案的注意事项。 3)办公资源调配与合理利用的基本要求。 (5)信息管理 1)信息开发的类型、形式、方法与要求。2)信息编写的类型。3)信息利用的方法与要求。4)信息反馈的形式、方法与要求。 3．2．3教学建议 在教学过程中，应以拟定涉外接待方案为重点展开教学内 3．3文书拟写与处理知识 3．3．1教学要求 通过培训，使培训对象掌握拟写通告、通报、决定、计划、 3．3．2教学内容 (1)文书拟写 1)通告的概念、类型、拟写要点与注意事项。 2)通报的概念、性质、类型、拟写要点与注意事项。 3)决定的概念、特点、类型、拟写要点与注意事项。 4)请批、批答函的概念、类型、拟写要点与注意事项。 5)计划的概念和特点。6)总结的概念、类型与拟写注意事项。 7)述职报告的特点与拟写注意事项。8)讲话稿的特点与拟写注意事项。 9)市场调查报告的概念和特点。O)招标书的类型。 11)投标书的结构与写法。