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管理层激励方案的主要类型 　　股票期权、股票升值权（ＳＡＲ）、限制股票和延期股票发行，是美国公司通常采用的以股权为基础的激励方案。 　　股票期权 　　股票期权是未来购买股票的权力，一般是以当该权力被给予时的价格来购买。如授 权时的价格高于现今的市场价格，则该权力也就不具有激励性———它提供了获得激励 的机会。该激励的建立需要一定的时间，但只有当其代表的股票价值上升激励才生效。 一般的股票期权具有５年—１０年的期限，通常是１０年。相应的兑现计划通常是与雇 员的连续一段时期服务（一般是３年—５年）相联系的。股票期权不涉及现金成本，大 部分的上市公司都对广大雇员给予期权奖励，包括大部分（如果不是全部）高级和中级 的管理人员。然而，这些计划对于高级管理层以下雇员的激励作用不是十分有效，因为 低层雇员对公司股票价值的影响力已经非常小。 　　股票升值权（ＳＡＲ） 　　股票升值权是基本的股票期权的变种。该权力的持有者可以获得该权力被授予时股 票的市场价格与权力使用时股票价格之间的价差。这种补偿通常是在授予股票升值权的 管理者认可下，以现金的形式支付的。ＳＡＲ的持有者并不是被给予接受股票或分红的 权力，也没有被要求按照ＳＡＲ启动时的价格，支付相应数量的钱。 　　与其他股权基础管理层激励方案不同，ＳＡＲ计划不要求公司扩充资本发行实际股 票，而股票期权和限制股票计划则是有这样要求的。ＳＡＲ将要求公司在启动时支付现 金，奖励管理层其中的差额（如果有的话）。 　　限制股票 　　限制股票奖励通常是对管理层直接赠送以股份，作为激励其成为公司的雇员或继续 在公司服务的手段。管理层通常不需要对这种限制股票奖励支付什么，除非有时这种奖 励是以名义价格（例如票面价格）出售的形式进行。典型的情况是，如果在该奖励规定 的期限到期之前管理人员要离开公司，那么他将被收回这些奖励股份（或者公司有权以 雇员当时的购买价格购回这些股份）。但是，为了起到效果，奖励的规模必须足够大地 以达到对管理层来讲是可观的。如果奖励不够大而是相应于他们的工资和其他收入很小， 那么也就没有意义了。 　　在不改变总的支付金额前提下，根据特定经营目标的达成情况使方案的时间缩短从 而使方案发生变化。类似地，对股份销售的时间也可能缩短从而引起变化。 　　延期股票发行 　　延期股票发行计划与限制股票奖励非常相似，除非只有等到规定期限到了时或是经 营目标达成时，真正的股份是不会发行的。有时，这些延期发行奖励以现金支付代替股 票，或者是以现金或公司股票选择，或两者都有的支付形式。胡坤 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想