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管理案例分析课程考试复习要点 第一章 管理概述 一、考试知识点 1. 管理的含义 2. 管理的特征 3. 管理者 ４．管理案例1-6 二、考试要求 1、重点掌握：重点掌握管理案例分析的基本思路； 2、掌握：掌握管理和管理者的定义、特点，帮助学员理解并掌握管理案例的内涵与特征，建立对管理案例基本认知； 3、了解：管理案例教学的拓展训练。 第二章 计划 一、考试知识点 １．计划工作的特征 ２．计划工作的程序 ３．计划工作原理 4．计划工作的方法 5．计划案例1-4 二、考试要求 1、重点掌握：计划工作案例分析的基本思路； 2、掌握：计划工作的特征、程序、原理和方法； 3、了解：计划案例这方面教学的拓展训练。 第三章 决策 一、考试知识点 １．决策的实质 ２．决策的程序 ３．影响有效决策的因素 ４．决策的方法 5．决策案例1-6 二、考试要求 1．重点掌握：决策案例分析的基本思路； 2．掌握：决策的实质、程序，影响有效决策的因素和决策方法； 3．了解：决策案例这方面教学的拓展训练。 第四章 战略管理 一、考试知识点 １．战略管理的产生 ２．战略管理的原则 ３．战略管理在现代管理中的价值 ４．战略管理案例1-4 二、考试要求 1．重点掌握：战略管理案例分析的基本思路； 2．掌握：战略管理的产生、原则及其在现代管理中的价值； 3．了解：战略案例这方面教学的拓展训练。 第五章　组织设计 一、考试知识点 １．组织的概念 ２．组织工作的任务和步骤 ３．组织结构设计的原则 ４．组织变革 5．组织设计案例1-5 二、考试要求 1、重点掌握：组织设计案例分析的基本思路； 2、掌握：组织的观念、组织工作的任务和步骤、原则、组织变革的方法； 3、了解：组织设计案例这方面教学的拓展训练。 第六章 人力资源管理 一、考试知识点 １．人力资源管理的含义 ２．人力资源管理的内容 ３．人力资源管理的基本原则 ４．人力资源管理案例1-6 二、考试要求 1、重点掌握：人力资源管理案例分析的基本思路； 2、掌握：人力资源管理的含义、人力资源管理的内容、人力资源管理的基本原则； 3、了解：人力资源管理案例这方面教学的拓展训练。 第七章 领导行为 一、考试知识点 １．领导概述 ２．领导者的影响力 ３．领导理论 4．领导行为案例1-4 二、考试要求 1、重点掌握：领导行为案例分析的基本思路； 2、掌握：领导概述、领导者的影响力和相关领导理论； 3、了解：领导行为案例这方面教学的拓展训练。 第八章 激励 一、考试知识点 １．激励的含义 ２．动机 ３．激励理论 ４．激励案例1-7 二、考试要求 1、重点掌握：激励案例分析的基本思路； 2、掌握：激励的含义、动机和激励理论； 3、了解：激励方面案例教学的拓展训练。 第九章 沟通 一、考试知识点 １．沟通过程 ２．沟通的类型 ３．信息沟通中的障碍与克服 ４．沟通案例1-7 二、考试要求 1、重点掌握：沟通案例分析的基本思路； 2、掌握：沟通过程、沟通的类型、信息沟通中的障碍与克服； 3、了解：沟通方面案例教学的拓展训练。 第十章 群体行为 一、考试知识点 １．群体及其类型 ２．群体的规范 ３．群体凝聚力 ４．团队管理 5．群体行为案例1-4 二、考试要求 1、重点掌握：群体行为案例分析的基本思路； 2、掌握：群体及其类型、群体的规范、群体凝聚力和团队管理； 3、了解：群体行为案例这方面教学的拓展训练。 第十一章 控制 一、考试知识点 １．控制的特点 ２．控制的基本过程 ３．控制案例1-4 二、考试要求 1、重点掌握：控制案例分析的基本思路； 2、掌握：控制的特点、控制的基本过程； 3、了解：控制方面案例教学的拓展训练。 第十二章 组织文化 一、考试知识点 １．组织文化的概念和基本特征 ２．组织文化的建设 3．组织文化管理 4．组织文化案例1-5 二、考试要求 1、重点掌握：组织文化案例分析的基本思路； 2、掌握：组织文化的概念和基本特征、组织文化的建设、组织文化管理； 3、了解：组织文化案例这方面教学的拓展训练。 第十三章 管理创新 一、考试知识点 1．管理创新的内容 2．管理创新的过程 3．管理创新案例1-4 二、考试要求 1、重点掌握：管理创新案例分析的基本思路； 2、掌握：管理创新的内容、管理创新的过程； 3、了解：管理创新案例这方面教学的拓展训练。 试题类型及解答举例与要