管理沟通k论文.docVIP

天津农学院 管理沟通期末考试论文 题目:人力资源管理中的沟通问题及解决策略 学生姓名 徐晓芩 系 别 人文社会科学系 专业班级 2009级人力资源管理专业2班 指导教师 付娜 成绩评定 2012年6月 目 录 1 引言 ……………………………………………………………………………4 2管理沟通的概念…………………………………………………………4 3沟通在人力资源管理中的作用…………………………………………………4 4管理沟通的四个要素……………………………………………………5 5存在于人力资源沟通管理中的普遍问题…………………………………………5 6人力资源管理各环节中的沟通问题………………………………………67管理沟通问题出现的原因………………………………………………9 8解决人力资源管理沟通问题的策略………………………………………9 9 结论 ……………………………………………………………………11 参考文献……………………………………………………………………………12 摘 要 管理活动离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓。在人力资源管理的各个环节都存在着沟通，有效沟通是人力资源管理有效进行的关键。人力资源的有效开发、组织目标的确立与实现都离不开沟通。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本文侧重分析了人力资源管理的各个环节中存在的沟通问题，并提出相应的解决策略，为企业人力资源管理工作的有效进行提供建议。 关键词： 管理沟通；人力资源管理；问题解决 1 引言 在全球经济一体化和知识经济的今天，各级管理者比任何时候都需要在组织内部和外部更好地进行信息交流与管理沟通。沟通的重要性在现代社会中日益凸显，沟通在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。人力资源管理的成效直接关系着一个企业的生存与发展，决定着一个企业管理的成败，是企业的骨架支柱。有效的沟通是进步企业组织运行效益的一个重要环节。人力资源管理的各个环节都离不开沟通，在企业管理中，沟通问题也普遍存在，发现问题并解决这些问题显得尤为重要。 2 管理沟通的概念 管理沟通是指在一个组织的范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。管理沟通的本质仍是沟通。 3 沟通在人力资源管理中的作用 3.1 组织与外部联系的基本前提 在当今社会中，任何组织都存在于一个开放的环境中，组织无时无刻都在于组织外部发生各种各样的联系。处理好与外界各方的的关系，将成为关系企业成败的重要因素。 3.2 促进合作，提高效率。 员工不仅仅是为了金钱或物质利益方面的满足的动机而工作的，他们往往还有精神方面或心理上的需要和满足，这决定了组织对员工的重视程度。它对员工的情绪影响极大，而有效的沟通正是为了满足员工参与感的强烈需要。组织内部沟通渠道顺畅，可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈，促进内部成员之间加强合作，培养团队精神，提高组织内部的运行效率。 3.3 人格尊重，有效激励。 组织内部激励的整个过程都要依靠沟通来完成，可以说，没有沟通就没有激励。对组织成员的出色工作给予及时的肯定、奖励或奖赏，可以调动员工工作的积极性、主动性和创造性，激发员工的斗志，而这一切的完成离不开顺畅的沟通渠道。 3.4 有效沟通，解决冲突。 现代分工日益细密，每个人的工作只是整个组织体系中的一环，都与其他员工的工作紧密相连。所以，整个组织应该建立和保持一个有效的组织沟通网，以保证工作的协调和目标的完成。良好的组织内部沟通氛围，能使员工之间彼此增强相互了解，以诚相见，加强相互宽容与忍让，消除不满情绪，有效的解决冲突。 3.5 协调关系，便于领导。 领导者为了执行某个决策或者推行某项改革，必须说服、激励和领导别人，以影响和改变他人的态度和行为，博得上级的支持和下属的合作，为了这一点，就必须进行有效的沟通。它同时还可以增进彼此的了解，消除人们之间的隔阂，加深彼此之间的感情，产生共鸣，改善人际关系，便于进行领导。 3.6 组织创新的重要来源 随着我国管理民主化的不断加