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 建立现代市场营销理念是核心 传统推销与现代市场营销 业务员与销售工程师 销售产品与销售思想 销售技巧与销售科学 营销在企业中的地位演变 一般功能 主要功能 核心功能 整体功能 与外部客户的关系 与内部客户的关系成为“专业化”营销人员 销售推广 职业化形象 专家风范识别需求 创造需求 引导需求 满足需求 销售人员责任与角色 寻找客户 设定目标 分配资源 信息传播 收集信息 有效竞争 达成交易 提供服务 面对行业的竞争与挑战 企业 一定要有最好的销售队伍 一定要用最先进的管理方法 一定要有最新的市场策略 一定要有最灵活的销售手段 一定要找最具竞争力的产品 一定要解决给销售带来困难的特殊问题 整合营销是取胜之道 营销管理过程? 分析市场研究和选择制定营销 结构和行为市场机会战 略执行和控制部署营销营销努力战 术  市场宏观形势 行业定位 企业实力分析 企业环境分析 营销策略分析 市场销售分析 产品结构分析 市场微观形势 企业的经营模式均在转变 “全能型”的专业化销售代表是发展方向 利益分配更加细致 有计划的过程控制是销售增长的关键 微观市场开发与微观市场管理 产品从单一转向多产品必须开发新产品 现有市场向新市场渗透 产品策略 产品策略 取得市场份额关键因素 市场促销策略 明确市场定位 突出产品定位 合理细分市场 核心销售信息 有