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综合管理部OA流程
提示：OA流程建立在具体岗位的传递为基础，流程要写岗位，不能笼统的写部门
第一部分、【人力资源管理流程】：
一、招聘需求审批流程：
1、超编补员审批流程：
审批结果自动反馈
审批结果自动反馈
2、编制内补员审批流程：
审批结果自动反馈
审批结果自动反馈
二、招聘审批录用：
1、总监（含）以上、特殊岗位人员的录用：
2、经理级人员、主任级工程师录用：
3、其他人员录用：
三、考勤管理流程：略
1、董事、总监（含）以上人员请假超2天、经理级及特殊岗位人员超5天请假/调休流程：
2、总监及以上人员2天内、经理级人员3-5天之内请假、经理以下员工（不含特殊岗位）超过7天请假假/调休流程：
3、经理级及特殊岗位人员3天内、经理以下员工（不含特殊岗位）7天内请假/调休流程：
四、人事行政类制度、任命等审批流程：
审批结果自动反馈
审批结果自动反馈
五、人力资源部日常各模块运作的通知、表格类；部门会议纪要等审批流程：
审批结果自动反馈
六、转正及异动（晋升、降职）审批流程：
1、总监（含）以上、特殊岗位人员的录用：
2、经理级人员、主任级工程师录用：
3、其他人员录用：
七、调动审批流程：
1、总监（含）以上、特殊岗位人员的录用：
2、经理级人员、主任级工程师录用：
3、其他人员录用：
八、劳动合同续签及解除劳资关系流程：
1、总监（含）以上、特殊岗位人员的录用：
2、经理级人员、主任级工程师录用：
3、其他人员录用：
九、奖惩审批流程：
1、总监（含）以上、特殊岗位人员的录用：
2、经理级人员、主任级工程师录用：
3、其他人员录用：
十、人力资源费用审批流程：
第二部分【行政管理流程】
一、行政采购申请审批流程：
二、租房合同审批流程：
三、用车申请流程：
1、市内申请用车：
2、市外申请用车：
四、车辆维修保养申请审批流程：
五、重大接待工作流程：
六、申请盖章审批流程：
1、
2、与社保局、劳动局等对接的文件盖章，介绍信、离职证明、薪酬证明类流程：
七、申请名片审批流程：
八、外部复印、文印审批流程：
九、超过标准（如需要U盘等）申请配置流程：
十、印章、证照借用审批流程：
十一、礼品申领流程：
十二、
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务？
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。
（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。
（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
（3）用心：就是用心察言观色，主动的去
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