湖北省武汉市八级下册《3.8 消费者的权益》课件.pptVIP

第八课 消费者的权益 * 在现实生活中，你都进行过或见过什么消费？ 生活小调查 消费 物质消费 精神文化消费 消费者 商品和经营者能否被认可 （上帝） * 买卖双方的地位平等么？ 图中的商家敢如此对待“上帝”说明了什么？ 想一想 在经营者和消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不利地位。 * 肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号” “苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。 * 安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿 * * 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 我国于1985年建立了全国性的消费者组织——中国消费者协会。 知识链接 * 知 情 权 公平交易权 依法求偿权 安 全 权 自主选择权 获得尊重权 依法结社权 获得教育权 监 督 权 * 安全权 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 产品或服务缺陷伤人损物，伪劣药品害人等 知情权 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 不明码标价、虚假宣传 自主选择权 消费者享有自主选择商品、服务的权利 强制购买、搭配销售 公平交易权 消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委 受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂 监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 对消费者反映的情况置之不理或打击报复 * 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 虚假广告—— 伪劣药品害人———— 拒绝消费者的合理赔偿要求—— 搭配销售 —— 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 —— 知情权 公平交易权 知情权 安全权 依法求偿权 受尊重权 自主选择权 快速抢答 * 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？ 火眼金睛 “没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 受尊重权 * 如此“上帝” 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 身边还有哪些类似的例子？ 我们应该做怎样的“上帝”？ 换位思考 * 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等 消费者应尽的义务： 1、维护市场秩序 2、做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 * 在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历，也可以是媒体的报道。） 这些事件的发生造成了什么影响？ 观察探究 事件 影响 消费者： 经营者： 国家： 社会： 对消费者的生命、财产安全造成严重威胁，并造成精神损失。 失去消费者的信任，走向破产。 使国家形象严重受损。 扰乱了正常的市场秩序，阻碍社会生产的发展。 保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活，让国家更加繁荣富强。 * 安全权 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 产品或服务缺陷伤人损物，伪劣药品害人等 知情权 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 不明码标价、虚假宣传 自主选择权 消费者享有自主选择商品、服务的权利 强制购买、搭配销售 公平交易权 消费者有权获得质量保证、价格