成教13级旅游大专”旅游心理学“考试卷.docVIP

班级： 学号： 姓名： 年 月 日 考试用 广西大学成人教育考试试卷 （ 2014 学年第 一 学期 ） 课程名称： 旅游心理学 试卷类型：（ A ） 考试方法：（闭卷、开卷） 命题教师签名：林一清 教研室主任签名： 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 应得分 12 30 30 10 8 10 100 实得分 评卷人 一、填空题：（共12题，每题1分，共12分） 1.一个人在做旅游决策时会受到 和社会因素的双重影响。 2.知觉的组织性主要体现在接近原则、 和相似原则三原则。 3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的__________和作用。????4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：___ _；行动环节；反馈环节。 5.人格倾向是人格特征之一，主要有__ 和内倾型。6.纵向服务的三个阶段是：____ _；售中服务和售后服务。 7.旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___ _；自制力；坚韧性。????8.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到 和激作用。 9. 是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。 10. __是个体对自己的认识和态度。 11.对服务人员的能力要求包括：观察能力、 、记忆能力与交际能力。 12.美国著名的心理学家____ _在1943年提出了人类的基本需要有5种。 二、单项选择题：（共15题，每题2分，共30分。把正确选题填在相应的格内） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 得分析研究 1、旅游活动的主体是 A、旅游从业人员 B、旅游者 C、旅游企业管理人员 D、旅游开发商 2、旅游业成败的关键是 A、旅游开发行为 B、旅游服务行为 C、旅游消费行为 D、旅游管理行为 3、人的心理产生的物质基础是 A、客观现实 B、主观意识 C、大脑, D、认知能力 4、旅游消费心理的源泉是 A、主观意识 B、客观现实 C、旅游消费行为 D、旅游需要 5、心理学研究认为:人的行为是 A、人的个体特性的函数 B、人的个体特性和周围环境特性的函数 C、人的周围环境特性的函数 D、与人的个体特性和周围环境特性无关 6、一般性决策对信息的要求 A、低 B、高 C、中 D、可高可低假 7、一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是 A、能力 B、气质 C、需要 D、性格 8、一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是 A、个性心理特征 B、信念 C、世界观 D、个性倾向性 9、旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的 A、气质,能力和性格 B、需要,动机和兴趣 C、理想,信念和世界观 D、需要,信念和价值观 10、促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是 A、旅游目标 B、旅游动机 C、旅游需要 D、旅游兴趣 11、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 A、安全需要 B、自我实现需要 C、生理需要 D、社交需要 12、马斯洛认为人生追求的最高目标是 A、自我实现需要 B、社交需要 C、安全需要 D、尊重需要 13、人的生理需要的社会保障是 A、安全需要 B、社交需要 C、成就需要 D、尊重需要 14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其 A、多样性需要 B、单一性需要 C、稳定性需要 D、复杂性需要 15、旅游动机产生的两个必备条件是 A、个人收入和闲暇时间 B、旅游商业环境和个人社交环境 C、旅游需要和外在刺激 D、信息与学习 三、多项选择题：（共15题，每题2分，共30分） 1、旅游心理学主要研究旅游者的( AC) A、心理活动规律 B、认知规律 C、行为规律 D、思维规律 2、旅游心理学研究的人主要包括( ABCE) A、旅游者 B、潜在旅游者 C、服务人员 D 、管理人员 3、影响旅游者旅游消费行为决策的因素有(CD ) A、旅游产品 B、服务态度 C、心理因素 D、社会因素 4、旅游心理学研究的人的行为主要包括(AB ) A、旅游者行为 B、旅游服务行为 C、购买行为 D,旅游策划行为 7、影响一个人的行为的社会因素包括(ABCD ) A、学习 B、参照群体 C、家庭 D、社会文化 8、旅游消费活动的认识过程主要通过